Como Administrador del tenant, a menudo puede tener que generar nuevas habilidades que se pueden crear a partir de la definición de las habilidades existentes. Esto ayudaría a eliminar la necesidad de volver a introducir la definición de habilidad o a generar las habilidades con rapidez.
Mediante el uso de Copiar habilidad, puede replicar la habilidad existente. Los siguientes campos se copian de la habilidad existente a la habilidad nueva y se pueden editar según sea necesario:
Descripción
Categoría
Flujo de conversación
Métricas de KPI
El nombre de la habilidad, las frases de usuario y los permisos no se copian de la habilidad existente. El administrador debe agregar los detalles obligatorios para crear correctamente la nueva habilidad.
En el caso de que se copie la habilidad secundaria, la copia de la habilidad será una habilidad secundaria de forma predeterminada.
Existen dos maneras de copiar una habilidad,
Dentro de una habilidad
En el generador de habilidades, seleccione la habilidad que se desea duplicar de la lista Skills (Habilidades). También puede buscar la habilidad requerida escribiendo el nombre, el identificador o la categoría de la habilidad en el campo Search (Buscar).
En la pantalla de detalles, haga clic en Copy (Copiar).
Se abre la página Create Skill (Crear habilidad) con los detalles copiados.
Agregue los detalles necesarios como el nombre de la habilidad, las frases del usuario y los permisos. Se pueden editar otras configuraciones en la habilidad si es necesario. Para obtener más información, consulte Crear habilidades.
Haga clic en Create (Crear) para guardar la nueva habilidad.
Se creará una nueva habilidad. El estado de la nueva habilidad será el mismo que el de la habilidad de origen. Se puede cambiar según las necesidades del negocio.
En la lista de habilidades:
En la lista de habilidades, coloque el cursor sobre la habilidad requerida.
Aparece el botón Copy (Copiar) en el registro. Haga clic en el botón Copy (Copiar).
Se abre la página Create Skill (Crear habilidad) con los detalles copiados.
Agregue los detalles necesarios como el nombre de la habilidad, las frases del usuario y los permisos. Se pueden editar otras configuraciones en la habilidad si es necesario. Para obtener más información, consulte Crear habilidades.
Haga clic en Create (Crear) para guardar la nueva habilidad.
Este es un vídeo sobre cómo se puede copiar una habilidad existente para crear una habilidad nueva.