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Os conjuntos de regras são disponibilizados em uma habilidade na seção Fluxo da conversa. Para adicionar um conjunto de regras à habilidade, selecione Conjunto de regras na lista suspensa Adicionar item de conversa, como mostrado na imagem a seguir.
O conjunto de regras será adicionado ao final da conversa. Após adição de qualquer item de conversa ao fluxo, você pode arrastar o item para posicioná-lo na ordem correta usando o ícone 
.
Clique no item de conversa do conjunto de regras para
para expandi-lo. Selecione Clique aqui para adicionar regra para adicionar uma regra. O conjunto de regras expandido contém três seções principais.
- Uma lista de regras – a área superior lista todas as regras contidas nesse conjunto de regras e o que será executado se a regra for avaliada como verdadeira.
- Os detalhes da regra – o meio da seção mostra os detalhes e as definições da regra selecionada no momento com as condições e o comportamento quando ela é avaliada como verdadeira.
- A regra de fallback -a seção inferior contém a regra de fallback. Esse é o comportamento a ser executado quando todas as regras do conjunto são avaliadas como falsa.
Definir uma regra
A segunda seção em um conjunto de regras mostra os detalhes da regra.
Os componentes de uma regra são:
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A seção inferior contém a regra de fallback. Esse é o comportamento a ser executado quando todas as regras do conjunto são avaliadas como falsa. Por exemplo, se uma habilidade de integração de funcionários tiver uma regra para solicitar o local da nova contratação, e há uma habilidade específica para o Canadá e uma habilidade específica para a Índia e todos os outros países podem continuar usando essa habilidade. Pode haver duas regras – uma para o Canadá, uma para a Índia; e a regra de fallback continuará com a habilidade atual para todos os outros países. Consulte a captura de tela a seguir como exemplo.
Adicionando regras extras
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