Los administradores de inquilinos y los desarrolladores pueden enriquecer la experiencia del usuario configurando las respuestas y los mensajes del bot según el rol y la intención del usuario. Para obtener más información, consulte Crear habilidades.
También puede definir una lista de habilidades personalizadas que deben estar disponibles para la elección del usuario final , después de que se ejecuten las habilidades del sistema. Estas se clasifican como Suggested skills (Habilidades sugeridas).
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Cuando los usuarios no desean continuar la conversación con el bot o el agente, pueden usar el comando Abort (Anular) o Exit (Salir) configurado para su inquilino. Consulte Crear habilidades para obtener más información. En esta sección, puede configurar una lista de habilidades sugeridas cuando el usuario sale de una conversación usando el comando Abort/Exit (Anular/Salir).
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