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Este artigo descreve como o usuário pode exportar e importar facilmente as habilidades, os atributos, as habilidades do sistema/da conversa trivial e as diversas configurações relacionadas ao bot .  Quando desejar mover o conteúdo testado do bot do ambiente de preparo para o ambiente de produção, você poderá usar esse recurso para exportar e importar o bot completo, sem precisar recriar todas as habilidades ou configurações necessárias.Para ir até a página Exportar e importar, clique em Exportar e importar no menu Bots, configurações de bot, configurações de inquilino, habilidades e atributos personalizados e habilidades OOTB podem ser exportados de um bot e importados em outro.  Esse recurso é útil quando você tem um conteúdo já testado em um bot e deseja mover o conteúdo para outro bot sem a necessidade de recriar o conteúdo no bot de destino.

Vá para a página Exportar e importar clicando no botão Exportar e importar no painel de navegação esquerdo do Criador de bot. A página a seguir é exibida, como mostrado abaixo.

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Processo de exportação 

O processo de exportação nos permite exportar o bot completo ou componentes específicos do bot. Essa opção será apresentada quando você desejar iniciar o processo de exportação.  

Para começar a exportar componentes, siga estas etapas:

  1. Clique em Exportar na página Exportar e importar. A seguinte tela é exibida:
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    Você pode selecionar dentre as várias opções fornecidas para exportar de determinado bot. Por padrão, todas as opções são selecionadas. É possível exportar componentes individuais ou o bot completo.
  2. Selecione os componentes que deseja exportar.
  3. Clique em Export. Os componentes serão baixados em um arquivo .zip em seu computador local e você será redirecionado para a página principal de exportação e importação. 

Exportando habilidades específicas

Além da exportação de bot, uma opção adicional para exportar todas as habilidades ou habilidades específicas está disponível na guia Habilidades do Criador de habilidades. 

As etapas a seguir explicam como selecionar todas as habilidades ou habilidades específicas para exportação:

  1. Clique no Criador de habilidades do menu Bots no painel de navegação esquerdo. A tela com a lista de habilidades será exibida, como mostrado abaixo:
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  2. Selecione uma habilidade ou mais habilidades clicando na caixa de seleção, ou selecione todas as habilidades clicando na caixa de seleção na grade do cabeçalho.
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    Clique no ícone de mais opções Image Modified no lado direito da telagrade. Clique em Exportar para continuar.
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  3. Uma janela pop-up é exibida, como mostrado abaixo:
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    Selecione . Selecione a opção necessária para confirmar se você deseja exportar as habilidades selecionadas ou todas as habilidades. Caso contrário, você pode cancelar o processo clicando em Cancelar.
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  4. As habilidades selecionadas/todas as habilidades serão baixadas para o computador local no formato .zip.
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Info
  • Quando um conjunto de habilidades é exportado, todas as entidades relacionadas usadas nas habilidades, como atributos, integrações e atributos de usuário personalizados, também são exportadas para a pasta zip. Isso garante
que a habilidade não seja desfeita ao ser importada
  • que as habilidades não sejam desfeitas ao serem importadas em outro inquilino.
  • Usuários e grupos relacionados às habilidades selecionadas não serão exportados.


Processo de importação

Essa seção define os detalhes de como importar o arquivo .zip que contém os componentes (o bot completo ou os componentes individuais do bot) a serem importados no sistema de destino necessário.
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Para isso:

  1. Selecione ou arraste Procure e selecione o arquivo .zip exportado para importar o bot completo ou selecione todas as habilidades personalizadasexportado. Como alternativa, você também pode arrastar e soltar o arquivo na área designada para importação.O nome do arquivo será preenchido automaticamente e você poderá adicionar uma descrição para ter um histórico do que foi importado.
  2. Clique em Importar arquivo para  para iniciar o processo de importação.
  3. Um pop-up de confirmação será exibido aos usuários avisando que o processo não é reversível e que o cancelamento da operação no meio do processo não retornará o bot ao seu estado anterior.
  4. Selecione Sim para iniciar a importação do arquivo selecionado.
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    O status da importação será exibido assim que o processo de importação for iniciado. Isso mostra o progresso do upload.Image Removed
  5. Clique no ícone Atualizar para atualizar o status do processo de importação. A grade abaixo também começará a mostrar os arquivos recentemente importados, e a importação atual terá o status definido como Em andamento. 
  6. Clique no registro para exibir os logs detalhados/resumo do processo de importação. Por exemplo, Nome do arquivo, Iniciado por, Status, Hora de início, Hora de término, Tempo total e os detalhes de quais objetos/componentes foram importados com a respectiva contagem.

A seção Detalhes mostra os objetos importados e seu status. Na grade resumida, clique na contagem para filtrar os registros na seção Detalhes.

Info
  • O sistema não permite mais de 15 atributos de usuário personalizados para um inquilino. Depois que o limite é atingido, nenhum atributo poderá ser adicionado ao inquilino. Nessas condições, a importação falha. Os atributos remanescentes e as habilidades ou integrações relacionadas a esses atributos não são importados e são exibidos sob objetos não processados.
  • Quando os acompanhamentos são importados,
    • Todas as configurações relacionadas, como intervalos de sondagem, integrações, atributos, programação de notificações, canais, também importadas. Isso garante que os acompanhamentos não sejam desfeitos ao serem importados em outro inquilino.
    • Se o canal selecionado não estiver configurado no sistema de destino, Canal usado pela última vez será selecionado como a opção padrão e uma mensagem de aviso será fornecida no resumo da importação.