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O filtro selecionado refletirá as métricas que serão apresentadas no painel.
Custo total
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economizado
Retorno sobre o investimento em termos de economia, atingido com a Luma na organização. Uma soma cumulativa dos custos totais poupados a partir de solicitações de suporte acionáveis, resoluções automatizadas, solicitações de suporte desviadas, acompanhamentos, com base no intervalo de datas selecionado.
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Essas métricas definem o número total de solicitações de suporte processadas pela Luma que desviaram/evitaram as solicitações à equipe de suporte de TI e o custo Custo total poupado economizado com isso.
Custo poupado
Os custos são calculados como:
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