Las Habilidades son las conversaciones que Luma puede tener con un usuario para ayudarlo con un problema o solicitud. Las habilidades son, por ejemplo, que un usuario final pueda solicitar acceso a una aplicación como WebEx o que un analista puede hacer que el bot siga todos los tickets resueltos. En este artículo, vamos a ver cómo generar una habilidad que pueda crear un incidente en Intelligent Service Management (ISM).
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Si es necesario utilizar los Atributos en una habilidad, se recomienda crear los Atributos antes de crear las Habilidades. Para obtener más información sobre cómo crear Atributos, consulte Crear atributos globales. |
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Para obtener más información sobre la creación de atributos y habilidades, consulte los siguientes artículos: