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La página Configurations (Configuraciones) proporciona los detalles del bot e incluye las siguientes pestañas: Bot Settings (Configuración del bot), NLP Settings (Configuración de PLN), Channels (Canales) y Suggested Skills (Habilidades sugeridas). Las configuraciones que son específicas de un bot se pueden configurar en un único espacio de trabajo. Mediante el uso de las configuraciones, puede simplificar el proceso de cómo se debe comunicar el bot con los usuarios mediante la definición de la configuración de PLN. Además, puede conectar el bot a distintos canales de comunicación como Google Hangouts, WeChat y el Widget web. Solo los administradores pueden acceder a la página Configuration (Configuración).
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Configuración del bot
Esta sección sección contiene Información sobre el bot, Configuración de la conversación, Comandos del sistema y Mensajes para el bot. Aquí Aquí puede configurar los tiempos de espera de la conversación, los mensajes y las habilidades del sistema. Estas configuraciones facilitan las interacciones entre el usuario final y Luma. Para obtener más información, consulte Configuración del bot.
Conocimiento y servicios
Esta sección se utiliza para personalizar la forma en que Luma Virtual Agent ofrece conocimiento y servicios al usuario final. Como administrador, puede configurar la preferencia de representación para su organización y personalizar los mensajes y las habilidades sugeridas que se muestran al usuario final como parte de la selección de temas o resultados cuando el conocimiento y los servicios se entregan juntos. Para obtener más información, consulte Configuración de conocimiento y servicios.
Configuración de PLN
El procesamiento del lenguaje natural (PLN) es un componente de la inteligencia artificial (IA) que ayuda a los equipos a analizar y entender lenguajes humanos. En la plataforma Luma Virtual Agent, el PLN permite que el bot comprenda la frase de un usuario y la haga coincidir con una habilidad o permite analizar los datos introducidos por el usuario para llenar un atributo utilizando sinónimos. Durante el proceso de coincidencia de la frase del usuario, el módulo de PLN calcula la probabilidad o la puntuación de confianza de cada habilidad y valor de atributo. Para obtener más información, consulte Configuración de PLN.
Canales
La pestaña Canales muestra todas las herramientas de Chat disponibles que se pueden integrar con el bot.
Para obtener más información sobre la configuración de canales de chat, consulte Configurar canales de chat.
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Sugerir habilidades
Esta sección define las Habilidades sugeridas para el Tenant tenant que se usan para destacar algunas funcionalidades. Se trata de las habilidades personalizadas que Luma recomienda para el un usuario final final, una vez que se han ejecutado las habilidades del sistema. Como administrador de Lumatenants, puede configurar una lista de las habilidades personalizadas disponibles para los grupos predeterminados disponibles en Luma y establecer el orden en el que se mostrarán las opciones.
Para obtener más información, consulte Personalizar el comportamiento de las habilidades del sistema.
