Este artigo contém os seguintes tópicos:
Table of Contents
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Skill Builder
Habilidades e-atributos
Teste de bot Criar e publicar Solução de problemas de bot (em breve) Configuração do bot Integrações Gerenciamento de usuários/grupos Usuário convidado Um usuário convidado pode executar habilidades sem que sua conta de canal de bate-papo esteja vinculada à respectiva conta na Agente virtual Luma. Um usuário convidado só pode acessar habilidades no grupo Convidados.
Os usuários não podem ser associados a essa função.
Usuário final Os usuários finais têm restrições para acessar a interface do Criador de bot. Por padrão, a função de usuário final é atribuída a todos os usuários cuja função não foi definida durante a sincronização ou a criação do usuário.
Agente de suporte Os agentes de suporte podem efetuar logon no Criador de bot para atualizar o perfil e acessar o Console de bate-papo do agente.
Desenvolvedor Os desenvolvedores podem criar e editar habilidades e os recursos relacionados para incluir atributos. Um desenvolvedor também pode acessar a configuração do bot, que inclui uma conversa trivial, habilidades do sistema e configurações de canal.
Administrador Um administrador pode acessar todas as funções do
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tenant pode ter vários usuários com a função Administrador. Info title Observação Superadmin é um tipo de usuário adicional que não está disponível no Criador de bot. O Superadmin controla o gerenciamento de
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A permissão implica na capacidade de fornecer ou restringir o acesso a determinadas habilidades. Isso pode ser feito usando grupos ou usuários. Um grupo consiste em um conjunto de usuários que podem acessar habilidades associadas a esse grupo. A Luma fornece três grupos prontos para uso – Público, Administradores e Convidados. Além disso, você tem a flexibilidade de criar grupos personalizados e atribuir usuários a eles. Observe que, um usuário pode ser uma parte de vários grupos, independentemente de sua função. Uma habilidade pode ser acessada por grupos diferentes, contanto que a habilidade seja atribuída a esses grupos.
Grupo de administradores
Veja a seguir as características do grupo de administradores:
- Todos os usuários cujas funções são definidas como administrador fazem parte desse grupo. Por padrão, todos os administradores fazem parte desse grupo.
- Os usuários do grupo de administradores podem acessar todos os bots do
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- tenant e executar todas as habilidades no bot.
- Não é possível adicionar habilidades ou usuários ao grupo de administradores. No entanto, é possível atribuir a função Administrador a outros usuários como parte do Gerenciamento de usuários. Para obter mais informações, consulte Gerenciar usuários
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Grupo público
Veja a seguir as características do grupo público:
- Todos os usuários
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- tenants fazem parte desse grupo por padrão. Os usuários do grupo não podem ser modificados, ou seja, não é possível adicionar nem remover os usuários.
- Todos os usuários são adicionados e removidos automaticamente do grupo quando um novo usuário é criado ou removido da Luma.
- É possível adicionar ou remover habilidades no grupo público. De outra forma, se precisar fazer com que uma habilidade seja executada por todos os usuários do
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- tenant, adicione o grupo público às permissões da habilidade.
Grupo de convidados
Veja a seguir as características do grupo de convidados:
- Esse grupo é criado para habilidades que devem estar disponíveis para usuários anônimos.
- As habilidades que fazem parte desse grupo só podem ser acessadas pelos usuários convidados.
- Os administradores podem adicionar ou remover as habilidades desse grupo.
- Usuários não podem ser associados a esse grupo.
Permissão de habilidade do usuário individual
Um administrador pode conceder acesso a habilidades para usuários individuais, de modo que usuários específicos podem acessar a habilidade. Quando uma habilidade deve ser acessada apenas por um número limitado de usuários, o administrador pode adicionar os usuários diretamente à habilidade, em vez de criar um grupo e adicionar a ele a habilidade e os usuários.
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