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O serviço web de saída permite que o CA o ServiceAide Cloud Service Management interaja com sistemas externos, usando chamadas de serviços web SOAP ou RESTful. A operação de serviço web de saída está vinculada a uma ação do fluxo de trabalho. Quando um analista executa a ação do fluxo de trabalho em um ticket, a operação de serviço web de saída é iniciada. Se o aplicativo externo retorna uma resposta para a chamada de serviço web, o produto aceita a resposta e atualiza o ticket. |
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Esta seção ajuda a entender como ativar a interação entre o CA o ServiceAide Cloud Service Management e aplicativos externos usando serviços web.
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