Las necesidades de información predecibles solicitadas frecuentemente se pueden satisfacer con búsquedas definidas. El administrador de CA de ServiceAide Cloud Service Management puede predeterminar los criterios de búsqueda. Este comportamiento permite a los analistas del Centro de servicio al usuario obtener los resultados de búsqueda más útiles. Los derechos de acceso para la búsqueda predefinida se pueden establecer para varios grupos/roles/individuos.
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