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Para efetuar logon no Criador de bot, digite o URL da Luma, que é fornecido pela equipe de suporte da Serviceaide.
- Especifique o nome de usuário.
- Especifique a senha.
- Especifique o inquilinotenant.
- Clique em Efetuar logon.
Esqueceu a senha
O recurso Esqueceu a senha é fornecido caso você precise de ajuda para redefinir sua senha durante o logon. É possível usar essa opção para recuperar ou criar uma senha para efetuar logon no Criador de bot. Um link é enviado ao endereço de email registrado para redefinição da senha.
Para redefinir a senha, clique no link Esqueceu a senha na página Logon. A página a seguir é exibida.
- Especifique o nome de usuário ou endereço de email usado durante a inscrição ou o registro.
- Especifique o nome do inquilinotenant.
- Clique em Enviar.
- Selecione o link Retornar ao logon para retornar à página de logon.
Tempo limite de logon do aplicativo
Se você estiver conectado ao Criador de bot, mas não estiver ativo no portal, a Luma o desconectará quando o limite de tempo limite de ociosidade do aplicativo for atingido.
Isso garante que os recursos do sistema sejam usados da maneira ideal, as métricas do painel reflitam a contagem mais recente de agentes de suporte disponíveis e os grupos de suporte apropriados sejam solicitados aos usuários quando a transferência para o agente for solicitada.
Depois que o limite é atingido e o usuário é desconectado, a Luma apresenta um pop-up solicitando que o usuário forneça credenciais para efetuar logon novamente, em vez de redirecionar o usuário para a tela de logoff. Isso garante que as informações não salvas na página não sejam perdidas e que o usuário possa continuar trabalhando a partir da última página acessada.
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