Efetuar logon no criador de bot

Este artigo contém os tópicos que descrevem como efetuar logon no Criador de bot e recuperar a senha em caso de esquecimento.

Etapas para efetuar logon no Criador de bot

Para efetuar logon no Criador de bot, digite o URL da Luma, que é fornecido pela  equipe de suporte da Serviceaide.

1. Especifique o nome de usuário.
2. Especifique a senha.
3. Especifique o tenant.
4. Clique em Efetuar logon.

Esqueceu a senha

O recurso Esqueceu a senha é fornecido caso você precise de ajuda para redefinir sua senha durante o logon. É possível usar essa opção para recuperar ou criar uma senha para efetuar logon no Criador de bot. Um link é enviado ao endereço de email registrado para redefinição da senha.

Para redefinir a senha, clique no link Esqueceu a senha na página Logon. A página a seguir é exibida.

1. Especifique o nome de usuário ou endereço de email usado durante a inscrição ou o registro.
2. Especifique o nome do tenant.
3. Clique em Enviar.
4. Selecione o link Retornar ao logon para retornar à página de logon.

Tempo limite de logon do aplicativo

Se você estiver conectado ao Criador de bot, mas não estiver ativo no portal, a Luma o desconectará quando o limite de tempo limite de ociosidade do aplicativo for atingido.
Isso garante que os recursos do sistema sejam usados da maneira ideal, as métricas do painel reflitam a contagem mais recente de agentes de suporte disponíveis e os grupos de suporte apropriados sejam solicitados aos usuários quando a transferência para o agente for solicitada.

Depois que o limite é atingido e o usuário é desconectado, a Luma apresenta um pop-up solicitando que o usuário forneça credenciais para efetuar logon novamente, em vez de redirecionar o usuário para a tela de logoff. Isso garante que as informações não salvas na página não sejam perdidas e que o usuário possa continuar trabalhando a partir da última página acessada.