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URL com mdrElementID:
Code Block <application_url>/?mdrElementId=<id>#WORKSPACES-SERVICE-DESK-Scratchpad
Quando um usuário clica no URL de direcionamento, o bloco de anotações exibe os detalhes do chamador selecionado. As seções Observações do usuário, Estatísticas do usuário, Tickets relacionados, ICs relacionados exibem informações sobre o contato selecionado.
Considerações
- Quando o usuário está conectado ao aplicativo, o URL direciona o usuário para a página do bloco de anotações ou do ticket.
- Quando o usuário não estiver conectado ao aplicativo, o usuário é solicitado a efetuar logon. O usuário é direcionado para a página do bloco de anotações ou do ticket após o logon.
- Quando o URL não contém nenhuma referência ao ticket, o usuário é direcionado à página inicial do aplicativo.
- Quando o URL do bloco de anotações contiver parâmetros incorretos, o bloco de anotações é exibido em branco.