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Cuando las alarmas se asignan a un usuario, la sonda nsdgtw crea un incidente en Cloud Service Management. Cuando estos incidentes están cerrados, la sonda nsdgtw reconoce automáticamente las alarmas correspondientes en el Gestor de la infraestructura.
En CA En ServiceAide Cloud Service Management, todos los atributos de la alarma se muestran en los campos Descripción del síntoma Y Detalles del síntoma del incidente. Para ver los detalles de un incidente, haga doble clic en el mismo.
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La interfaz de configuración de la sonda nsdgtw contiene los siguientes campos:
| Nombre del campo | Descripción |
|---|---|
| Log Level (Nivel del registro) | Establezca el nivel mínimo aceptable de los detalles que se deben escribir en el archivo de registro. Registre lo mínimo posible durante el funcionamiento habitual para minimizar el consumo de disco. Se puede aumentar la cantidad de detalles en el momento de la depuración y se puede restablecer a un nivel mínimo más tarde. |
| Dirección de NAS | Especifique la dirección del Servidor de alarmas de Nimsoft (NAS) local con el siguiente formato: /<Domain>/<Hub>/<Robot>/nas Nota: La dirección NAS distingue entre mayúsculas y minúsculas. |
| URL del servidor | La dirección URL del servicio web del servidor de Cloud Service Management. Para obtener una lista de todas las direcciones URL, consulte Direcciones URL de integración de Nimsoft Monitor. |
| Nombre de usuario/contraseña | Las credenciales para la cuenta de usuario de servicios web que se define en Cloud Service Management. |
| Botón Probar | Pruebe el acceso de red entre la sonda nsdgtw y Cloud Service Management. Al hacer clic en el botón Probar, la puerta de enlace intenta iniciar sesión en el servidor |
| de ServiceAide Cloud Service Management. Si el intento es correcto, el indicador se vuelve verde. En caso contrario, el indicador se vuelve rojo. | |
| Usuario asignado | Especifique el usuario asignado (usuario de Nimsoft) creado en NAS. Consulte Creación de un usuario de Nimsoft para obtener más detalles. |
| Nombre del solicitante | Especifica el nombre del solicitante. Se trata de un nombre de usuario de Cloud Service Management. |
| Organización del solicitante | Especifique el nombre de la organización del solicitante. |
| Intervalo de comprobación | Especifique el intervalo entre comprobaciones para los incidentes cerrados en Cloud Service Management. Cuando el operador de Cloud Service Management cierra un incidente, la sonda nsdgtw desactiva la alarma correspondiente. |
| Botón Comprobar ahora | Compruebe si hay incidentes cerrados en Cloud Service Management en tiempo real. |
| Zona horaria | Especifique el código de la zona horaria (por ejemplo, GMT, IST y PST). La sonda se puede configurar para utilizar una zona horaria diferente de la zona horaria del servidor. Utilice este campo para asegurarse de que se sincronizan las zonas horarias entre la sonda nsdgtw y el servidor. Nota: La zona horaria predeterminada es GMT. |
| Campo personalizado ID del incidente | Introduzca el campo personalizado (personalizado1 ... personalizado5) en el que se muestra el ID del incidente generado en el servidor. |
| Alarmas de asignación automática | Esta opción activa el botón Filtros de alarmas. |
| Botón Editar severidad de la alarma | Edite la severidad de las alarmas. El nivel de severidad seleccionado se asigna con el campo Severidad de Cloud Service Management. Nota: De forma predeterminada, se selecciona una severidad equivalente de la alarma. |
| Botón Asignación de campos | Asigne los campos personalizados de Cloud Service Management con los campos de alarma de Nimsoft. Para editar una asignación existente:
Nota: El selector Campos de alarma se desactiva mientras se edita. Para suprimir una asignación existente, seleccione el registro deseado y haga clic en el botón Eliminar. |
| Botón Filtros de alarmas | Seleccione los criterios de filtro para la creación automática de incidentes en Cloud Service Management a partir de las alarmas. Este campo se activa solamente cuando se selecciona Asignar alarmas automáticamente. |
Asignación de valores a los campos personalizados
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