Los siguientes son los problemas que existen en Luma Virtual Agent.
Historial de conversaciones
Los eventos Response Sent (Respuesta enviada), Conversation Errored (Error en la conversación) y Contact Custom Attributes Updated (Atributos personalizados de contacto actualizados) aparecen varias veces en los filtros de eventos.
VSA-8450
Áreas de impacto | Descripción | Referencia |
|---|
Canal de chat
El nombre de archivo/adjunto no se muestra cuando se carga la conversación como historial en el widget web/de prueba y en la Consola de chat del agente.
VSA-8503
Problemas con el widget web en ISM
VSA-10243
La fuente no se procesa de la misma manera en el navegador Firefox que en la maqueta o en el navegador Chrome
VSA-10057
El desplazamiento en el historial de conversaciones en el widget de prueba no es ágil y el desplazamiento se congela momentáneamente al recuperar el historial con un número elevado de tarjetas.
VSA-8423
Configuración del tenant
Editar claves de acceso a la API: no se puede guardar la clave de acceso a la API después de una validación del campo obligatorio.
Solución alternativa: cuando un usuario se encuentra con este problema, la solución alternativa es salir del formulario Edit API access keys (Editar teclas de acceso a la API), seleccionar la clave de acceso e introducir el modo de edición de nuevo, hacer las modificaciones de los permisos según sea necesario y no anular la selección de todos los permisos (se requiere al menos un permiso). Haga clic en Save (Guardar).
VSA-8502
Historial de conversaciones | Para una habilidad con la operación de integración con codificación de URL, la carga útil de la asignación saliente en el historial de conversaciones se muestra |
en una plantilla JSON en lugar de texto codificado. |
VSA-8569 |
No deben fijarse las fechas en la parte superior e inferior de los detalles del historial de conversaciones.
VSA-8287
Charlas/habilidades del sistema
El problema con la correspondencia de habilidades y la capacitación de PLN en las charlas y habilidades del sistema.
Las charlas/habilidades del sistema —PLN y problemas de capacitación— pueden afectar la demostración de preventa en ausencia de un conjunto de datos capacitado.
VSA-8411
Información del bot | El idioma del perfil se restablece con el idioma del bot después de abrir el widget de prueba. |
El problema se produce cuando el idioma del bot y el idioma del perfil del usuario |
son diferentes. La biblioteca de traducción que se utiliza actualmente no es compatible con los idiomas específicos del componente. | VSA-8464 |
Consola de chat del agente |
Problema intermitente en Firefox v75.0: se produce un fallo al explorar desde la Consola de chat del agente a otro espacio de trabajo. |
|
El bot no solicita el atributo de número cuando hemos configurado el atributo de número después de un atributo largo en la habilidad.
VSA-9814
Atributo de tiempo: la interfaz de usuario del calendario completo no se muestra en el nivel de habilidad.
VSA-9793
El mensaje de validación de longitud máxima del campo está un poco truncado (muy cerca) del campo de la lista siguiente.
. | VSA-8461 |
Consola de chat del agente | No se debe enmascarar toda la página al desplazarse por el historial, ya hay un cargador en la parte superior de la ventana de chat
VSA-10242
Los mensajes del agente no se muestran correctamente en el historial
VSA-10241
Historial de conversaciones
Los eventos que se ejecutan después de un evento de ejecución de integración no se muestran en Debug Console (Depurar consola) cuando la llamada de integración devuelve grandes volúmenes de datos.
VSA-8497
Bot Builder
Anulación del atributo de tiempo || Las validaciones se quedan en blanco cuando se cambia el tipo de solicitud de texto a respuesta rápida.
VSA-9815
Skill Builder (Constructor de habilidades) | Las funciones de transformación no |
se pueden aplicar en los atributos de tipo |
List | VSA-9409 |
La información sobre herramientas para establecer un atributo y transformar widgets no está en línea con los campos a los que hacen referencia.
VSA-9406
Habilidades: no hay límite de caracteres en la interfaz de usuario.
VSA-8279
Los elementos de conversación expandibles/contraíbles no funcionan de manera uniforme.
VSA-7258
El texto del mensaje está cortado para las validaciones del formulario de lista.
VSA-10212
La ventana emergente del calendario de fecha y hora se contrae cuando el usuario hace clic y desplaza la barra de desplazamiento en la página de atributos.
VSA-10027
Inicio de sesión del Generador de bots
La aplicación no se redirige a la pantalla de inicio de sesión cuando el usuario cierra la ventana emergente de error después del tiempo de espera de la sesión.
VSA-9535
Exportación e importación de bots
Problema de rendimiento | La importación masiva de usuarios con un conjunto enorme lleva mucho tiempo.
VSA-6306
Swagger
Grupos || La hora de la última modificación no se actualiza después de actualizar el grupo.
VSA-7200
Transferir al agente
No se pueden ver los botones durante la transferencia a otro grupo.
VSA-9999
Transfer to Agent (Transferir al agente) coincide con otras frases en el escenario de conocimientos y habilidades.
VSA-9832
Generar y publicar
Problema con la identificación de habilidades. Se necesita más de una generación y publicación para que las habilidades funcionen.
VSA-9957
Swagger | Al expandir las llamadas de la API POST en la URL de Swagger, no se procesan los formularios correspondientes. | VSA-7739 |
Administración de usuarios |
El idioma del perfil se restablece con el idioma del bot después de abrir el widget de prueba.
VSA-8464
Al ejecutar operaciones de grupo como asociar usuarios, desasociar usuarios o actualizaciones de permisos, no se actualiza el campo “Last Modified on” (Última modificación en) para el grupo personalizado correspondiente. | VSA-7200 |
Ejecución de habilidades | Para los tenants que no son |
de idioma inglés, el atributo |
de tiempo genera un mensaje de validación incluso después de proporcionar |
información válida. | VSA-9820 |
Las cadenas de búsqueda no relacionadas coinciden con las habilidades con puntuaciones altas
VSA-9698
Habilidad no identificada incluso si está por encima del umbral de reserva