Los siguientes son los problemas que existen en Luma Virtual Agent.
Áreas de impacto | Descripción | Referencia |
|---|---|---|
Canal de chat | El nombre de archivo/adjunto no se muestra cuando se carga la conversación como historial en el widget web/de prueba y en la Consola de chat del agente. | VSA-8503 |
Problemas con el widget web en ISM | VSA-10243 | |
La fuente no se procesa de la misma manera en el navegador Firefox que en la maqueta o en el navegador Chrome | VSA-10057 | |
El desplazamiento en el historial de conversaciones en el widget de prueba no es ágil y el desplazamiento se congela momentáneamente al recuperar el historial con un número elevado de tarjetas. | VSA-8423 | |
Configuración del tenant | Editar claves de acceso a la API: no se puede guardar la clave de acceso a la API después de una validación del campo obligatorio. Solución alternativa: cuando un usuario se encuentra con este problema, la solución alternativa es salir del formulario Edit API access keys (Editar teclas de acceso a la API), seleccionar la clave de acceso e introducir el modo de edición de nuevo, hacer las modificaciones de los permisos según sea necesario y no anular la selección de todos los permisos (se requiere al menos un permiso). Haga clic en Save (Guardar). | VSA-8502 |
Historial de conversaciones | Los eventos Response Sent (Respuesta enviada), Conversation Errored (Error en la conversación) y Contact Custom Attributes Updated (Atributos personalizados de contacto actualizados) aparecen varias veces en los filtros de eventos. | VSA-8450 |
Historial de conversaciones | Integración -> URL codificada | La carga útil de la asignación saliente se muestra como JSON en lugar de texto codificado. | VSA-8569 | |
No deben fijarse las fechas en la parte superior e inferior de los detalles del historial de conversaciones. | VSA-8287 | |
Charlas/habilidades del sistema | El problema con la correspondencia de habilidades y la capacitación de PLN en las charlas y habilidades del sistema. | VSA-8411 |
Las charlas/habilidades del sistema —PLN y problemas de capacitación— pueden afectar la demostración de preventa en ausencia de un conjunto de datos capacitado. | VSA-8411 | |
Información del bot | El idioma del perfil se restablece con el idioma del bot después de abrir el widget de prueba. (Este problema se produce cuando el idioma del perfil del usuario y el idioma del bot son distintos). | VSA-8464 |
Consola de chat del agente | Intermitente | Firefox v75.0: se produce un fallo al explorar desde la Consola de chat del agente a otro espacio de trabajo. (Intermitente y baja frecuencia de ocurrencia; la solución alternativa es utilizar Firefox en modo Incógnito o un navegador distinto). | VSA-8461 |
Consola de chat del agente | No se debe enmascarar toda la página al desplazarse por el historial, ya hay un cargador en la parte superior de la ventana de chat | VSA-10242 | |
Los mensajes del agente no se muestran correctamente en el historial | VSA-10241 | |
Historial de conversaciones | Los eventos que se ejecutan después de un evento de ejecución de integración no se muestran en Debug Console (Depurar consola) cuando la llamada de integración devuelve grandes volúmenes de datos. | VSA-8497 |
Bot Builder | Anulación del atributo de tiempo || Las validaciones se quedan en blanco cuando se cambia el tipo de solicitud de texto a respuesta rápida. | VSA-9815 |
El bot no solicita el atributo de número cuando hemos configurado el atributo de número después de un atributo largo en la habilidad. | VSA-9814 | |
Atributo de tiempo: la interfaz de usuario del calendario completo no se muestra en el nivel de habilidad. | VSA-9793 | |
El mensaje de validación de longitud máxima del campo está un poco truncado (muy cerca) del campo de la lista siguiente. | VSA-9692 | |
Las funciones de transformación no son compatibles con los atributos de tipo lista; pueden impedir la implementación de ciertos casos de uso. | VSA-9409 | |
La información sobre herramientas para establecer un atributo y transformar widgets no está en línea con los campos a los que hacen referencia. | VSA-9406 | |
Habilidades: no hay límite de caracteres en la interfaz de usuario. | VSA-8279 | |
Los elementos de conversación expandibles/contraíbles no funcionan de manera uniforme. | VSA-7258 | |
El texto del mensaje está cortado para las validaciones del formulario de lista. | VSA-10212 | |
La ventana emergente del calendario de fecha y hora se contrae cuando el usuario hace clic y desplaza la barra de desplazamiento en la página de atributos. | VSA-10027 | |
Inicio de sesión del Generador de bots | La aplicación no se redirige a la pantalla de inicio de sesión cuando el usuario cierra la ventana emergente de error después del tiempo de espera de la sesión. | VSA-9535 |
Exportación e importación de bots | Problema de rendimiento | La importación masiva de usuarios con un conjunto enorme lleva mucho tiempo. | VSA-6306 |
Swagger | En la URL de Swagger | Expansión de llamadas de API posteriores que sigue cargando. | VSA-7739 |
Administración de usuarios | El idioma del perfil se restablece con el idioma del bot después de abrir el widget de prueba. | VSA-8464 |
Grupos || La hora de la última modificación no se actualiza después de actualizar el grupo. | VSA-7200 | |
Transferir al agente | No se pueden ver los botones durante la transferencia a otro grupo. | VSA-9999 |
Transfer to Agent (Transferir al agente) coincide con otras frases en el escenario de conocimientos y habilidades. | VSA-9832 | |
Generar y publicar | Problema con la identificación de habilidades. Se necesita más de una generación y publicación para que las habilidades funcionen. | VSA-9957 |
Ejecución de habilidades | Para los tenants que no son ingleses, el atributo Time (Tiempo) muestra un mensaje de validación incluso después de proporcionar una información válida | VSA-9820 |
Las cadenas de búsqueda no relacionadas coinciden con las habilidades con puntuaciones altas | VSA-9698 | |
Habilidad no identificada incluso si está por encima del umbral de reserva | VSA-8514 |