O processo Criar e publicar permite que administradores e desenvolvedores publiquem quaisquer novas alterações feitas nas habilidades, incluindo atributos e integrações. Todas as alterações nas habilidades só podem ser executadas pelos usuários quando forem publicadas. A atividade Criar e publicar é usada nos seguintes cenários:
- Criação de uma habilidade
- Alterações às frases de usuário em habilidades
- Novo atributo (global) criado
- Alterações de valor, sinônimo e regex para um atributo
- Atualizações na conversa trivial e em habilidades do sistema
Alterar o status da habilidade para Ativo ou Inativo
A Agente virtual Luma oferece suporte a treinamento incremental. Quando um tenant é provisionado, a Luma VA cria um pool virtual de objetos, que é treinado na primeira execução de Criar e publicar para seu tenant. Depois disso, para cada criação/atualização de habilidade ou atributo, o processo de criação e publicação treina o bot apenas com as informações delta (novas/atualizadas), até que o pool pré-treinado de objetos esteja disponível. Isso reduz o tempo geral de treinamento do bot.
Quando o pool de objetos se esgota e atinge o limite, um novo pool é criado. A próxima execução de criação e publicação pode levar mais tempo, pois ela treina o novo pool de objetos. A criação e os processos a seguir levam menos tempo.
As seguintes configurações são usadas para gerenciar os pools virtuais:
- objects.pool.size: representa o tamanho do pool virtual. É o número de objetos no pool virtual criado durante o provisionamento de tenants ou quando o consumo do pool atinge o limite configurado em objects.pool.consumption.threshold .
- objects.pool.consumption.threshold: define o limite de consumo do pool. Depois que o limite de consumo de objetos é atingido, um novo pool virtual é criado com o tamanho configurado em objects.pool.size .
Essas são configurações no nível do tenant e são gerenciadas pelo back-end. Você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Serviceaide para atualizar de acordo com a necessidade da sua organização.
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O tempo necessário para concluir o processo Criar e publicar depende totalmente do número de habilidades e atributos pendentes a serem publicados em seu ambiente, da infraestrutura e da conectividade de rede. Um ambiente pequeno, por exemplo, com vinte habilidades pode levar de cinco a dez minutos. Vários processos Criar e publicar poderão ser executados paralelamente, se houver um ou mais inquilinos tenants na mesma infraestrutura. Isso afeta o tempo de execução do processo Criar e publicar. Para melhorar o desempenho, o processo pode ser executado no AWS SageMaker. O administrador avançado pode definir essa configuração durante o provisionamento de inquilinotenant. Para obter mais informações, consulte Provisionamento de inquilinotenant. Uma faixa de mensagem é exibida na tela Criar e publicar para notificar o administrador sobre qualquer mudança feita que exija que o processo Criar e publicar entre em vigor. |
Para ir até a página Criar e publicar, no painel de navegação esquerdo, clique no menu Criador de habilidadesSkill Builder e, em seguida, selecione Criar e publicar habilidades, como mostrado abaixo.
Cenário 1: criação de uma habilidade
Quando uma nova habilidade for criada, o status inicial dela será Pendente. Até que você conclua a atividade Criar e publicar treinando o bot com novas habilidades, a habilidade recentemente desenvolvida não será disponibilizada aos usuários nos canais para execução
A página Criar e publicar habilidades exibe o status da última execução. Clique em Criar e publicar. O status de execução muda para Em andamento. Clique em Atualizar para ver o status de execução atual. Após concluir a execução, o status muda para Êxito.
Essa página exibe as horas de início e de término da última criação executada, a última criação executada iniciada pelo usuário, o status da criação, data e hora em que a criação foi executada e o tempo de execução da última criação.
Cenário 2: alterações nas frases de usuário em habilidades
Para alterar as frases de uma habilidade existente, adicione, exclua ou modifique as frases na seção Frases de usuário. Depois de fazer as alterações, clique em Salvar para atualizar a habilidade.
Na página Criador de habilidades Skill Builder, o status da habilidade é refletido como Pendente com alterações. Clique em Criar e publicar na página Criar e publicar habilidades para publicar as frases alteradas na habilidade. Até que as alterações sejam publicadas, as frases atualizadas não serão disponibilizadas durante a interação com o bot.
Cenário 3: novo atributo é criado
Quando um novo atributo é criado, vá para a página Criar e publicar habilidades no painel de navegação esquerdo e clique em Criar e publicar. Enquanto o atributo não for publicado, ele não poderá ser usado em uma habilidade ou integração.
Cenário 4: alterações de valor, sinônimo e regex para um atributo
Quando valores, sinônimos e regex são editados e salvos em um atributo do tipo texto, é preciso executar a atividade Criar e publicar. Vá para a página Criar e publicar habilidades no painel de navegação esquerdo e clique em Criar e publicar para refletir as alterações, como mostrado no Cenário 1.
Cenário 5: atualizações na conversa trivial e em habilidades do sistema
Atualize qualquer habilidade do sistema (habilidade de boas-vindas, o que você pode fazer e/ou fallback) ou conversa trivial (editando as respostas) e salve as alterações. Depois que as alterações forem salvas, vá para a página Criar e publicar habilidades no painel de navegação esquerdo e clique em Criar e publicar para refletir as alterações.
Cenário 6: alterar o status da habilidade para Ativo ou Inativo
O processo Criar e publicar é necessário para definir o status da habilidade conforme configurado. Vá para a página Criar e publicar habilidades no painel de navegação esquerdo e clique em Criar e publicar para refletir as alterações.
Notificações de Criar e publicar
Para notificar o administrador/desenvolvedor sobre as atualizações em habilidades, habilidades do sistema, conversa trivial ou atributos, bem como a necessidade de executar o processo Criar e publicar, as notificações a seguir estão disponíveis na tela Criar e publicar.
- Um Um pontilhado no espaço de trabalho Criar e publicar.
- O ponto ponto Vermelho indica a necessidade de executar Criar e publicar.
O ponto Azul representa a atividade Criar atividade Criar e publicar em andamento. Na primeira vez em que o bot é provisionado, um ponto azul será exibido enquanto Criar e publicar estiver em andamento.
Info title Informações Um usuário poderá continuar fazendo alterações no criador de habilidades Skill Builder enquanto o processo Criar e publicar estiver em andamento. Para que as novas alterações entrem em vigor, outra execução de Criar e publicar é necessária.
- O ponto ponto Vermelho indica a necessidade de executar Criar e publicar.
- Uma mensagem do sistema será exibida para todos os administradores/desenvolvedores conectados de seu inquilino tenant quando o processo Criar e publicar for iniciado e concluído, eliminando a necessidade de verificar a página Criar e publicar o tempo todo para ver o status.
- Quando o processo for iniciado, uma mensagem do sistema com os dizeres "Criar e publicar em andamento" será exibida na cor azul.
- Depois que o processo for concluído com êxito, uma mensagem do sistema com o status "Criar e publicar concluído com êxito" será exibida em verde.
- Em caso de falha do no processo, a a mensagem do sistema "Falha do no processo Criar e publicar" será exibida em vermelho.
- Uma dica de ferramenta com o status atual de Criar e publicar é exibida no ícone no ícone Criar e publicar, no painel de navegação do lado esquerdo.
- Uma mensagem de confirmação será exibida quando os administradores/desenvolvedores clicarem no botão Criar e publicar
- Quando houver alterações pendentes: "A atividade de criação e publicação poderá demorar para ser concluída. Deseja continuar?". Selecione Sim se precisar criar e publicar as alterações pendentes para treinar a Luma
- Quando não houver alterações pendentes, mas o usuário disparar mesmo assim: "Não existem alterações pendentes que precisam ser criadas e publicadas. Deseja continuar? ". Selecione Não se não desejar iniciar a atividade Criar e publicar.
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Falha ao criar e publicar Pode haver casos em que a criação e a publicação podem falhar. Isso pode ocorrer devido a problemas relacionados à infraestrutura ou à rede. Em caso de se deparar com esse problema, talvez você não possa usar o bot para executar as habilidades. Para resolver o problema, repita o processo de criação e publicação. Se o problema persistir, entre em contato com o Superadmin ou o suporte da Serviceaide. |