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Essa seção é usada para personalizar como a Agente virtual Luma fornece conhecimento e serviços ao usuário final. Como administrador, você pode configurar a preferência de representação para sua organização e personalizar as mensagens e as habilidades sugeridas exibidas para o usuário final como parte da seleção de tópico ou resultado quando o conhecimento e os serviços são fornecidos juntos. Para obter mais informações, consulte Knowledge & Services Settings.
Definições de NLP
O NLP (Natural Language Processing - Processamento de Linguagem Natural) é um componente da IA (Inteligência Artificial) que ajuda os computadores a analisar e a entender a linguagem humana. Na plataforma Agente virtual Luma, o NLP ajuda o bot a entender uma frase de usuário e a fazer a sua correspondência com uma habilidade, ou ajuda a analisar a entrada do usuário para preencher um atributo usando sinônimos. Durante o processo de correspondência da frase de usuário, o módulo NLP calcula a probabilidade ou a pontuação de confiança de cada valor de Atributo e Habilidade. Para obter mais informações, consulte Definições de NLP
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Para obter mais detalhes, consulte Personalizar comportamento de habilidades do sistema.