Están disponibles las siguientes plantillas de datos y hojas de cálculo:
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Hoja de cálculo de las personas de contacto
La hoja de cálculo de las personas de contacto es una parte de la plantilla XLS para la carga masiva de las entidades de Cloud Service Management. Se puede utilizar esta hoja de cálculo para gestionar registros de usuarios. Se puede relacionar un usuario a una o varias organizaciones proporcionando la relación pertinente en esta plantilla. Los campos siguientes son campos obligatorios.
- Nombre: el campo especifica el nombre del usuario.
- Apellidos: el campo especifica el apellido del usuario.
- Relación: el campo especifica la relación del usuario con la organización. Los valores dependen de las relaciones que se han definido dentro de su organización.
- Nombre de la organización: el campo especifica un nombre de la organización. El usuario se puede relacionar con más de una organización. Cuando se desea relacionar varias organizaciones, se deben separar los nombres de organizaciones mediante el símbolo doble de tilde (~~).
Nota: Los nombres de organización que se especifican aquí deben coincidir exactamente con los registros de la organización en la aplicación. - ID de usuario del sistema definido por el cliente: el campo especifica el ID de inicio de sesión de la persona de contacto.
- Tipo de licencia. Especifique el tipo de licencia del usuario.
Valores: Autoservicio: Usuario de autoservicio, Fija: Administrador, Flotante: Analista. - Activar inicio de sesión. Para activar o desactivar el inicio de sesión para la persona de contacto, especifique Sí o No respectivamente.
- Usuario VIP. Indique Sí para indicar que el usuario es un usuario VIP, especifique No para cualquier otro caso.
- Mecanismo de notificación. Especifique como Ninguno, Correo electrónico o Buscapersonas.
- Excluir de la evaluación del servicio. Especifique No para enviar las solicitudes de evaluación de satisfacción del servicio al cliente.
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Plantilla para la carga masiva del árbol jerárquico personalizado
Se puede utilizar esta plantilla de datos para gestionar la información a través del árbol jerárquico personalizado. La plantilla para la carga masiva del árbol jerárquico personalizado tiene las siguientes columnas:
- HT_ATTR_NAME: el campo especifica un nombre único para el elemento.
- Nivel1 Nivel2, Nivel3, Nivel4, Nivel5: Los campos especifican los valores para el elemento. Los valores se corresponden con los valores posibles para el atributo de árbol jerárquico.
Nota:- HT_ATTR_NAME y NIVEL 1 son columnas obligatorias.
- Para actualizar los valores de los atributos personalizados de la jerarquía existente en la hoja de carga masiva, inserte un ID de columna al principio y rellene el ID de fila de la tabla IC_HIERARCHICAL_TREE_DATA de los datos jerárquicos que se actualizan.