Este artículo contiene los siguientes temas:
...
Siga los pasos siguientes:
- Vaya a GESTIÓN, ADMINISTRACIÓN, Herramientas en el panel de navegación principal.
- Haga clic en Organizaciones.
- Para crear una nueva organización: introduzca el nombre y otra información necesaria y haga clic en Guardar.
Nota: Para ver las organizaciones hermanas e hijas de la organización padre, haga clic en el icono
. - Para crear una organización hermana: haga clic en el icono
situado a nivel de la organización donde se desea crear la organización hermana. Introduzca la información necesaria y haga clic en Guardar. Para crear una organización hija: haga clic en el icono
situado a nivel de la organización donde se desea crear la organización hija. Introduzca la información necesaria y haga clic en Guardar.
Nota: Cuando se crea una organización hijo, todas las familias CCTI relacionadas con la organización padre se heredan automáticamente por la organización hijo recién creada. Para obtener más información sobre cómo crear y gestionar una familia de CCTI, consulte Creación y gestión de una familia de CCTI.
| Note |
|---|
El límite máximo de niveles de la jerarquía de una organización es de 10 niveles. |
| Anchor | ||||
|---|---|---|---|---|
|
...
Si la organización principal de un usuario no dispone de una plantilla, subirá por a jerarquía hasta encontrar una plantilla coincidente. Por ejemplo, CA Technologies es ServiceAide es el proveedor de servicios gestionados y A1 y B1 son los subclientes. B1 tiene una organización hijo, Boston, y la jerarquía de la organización es CA Technologies ServiceAide >> B1 >> Boston. La aplicación busca la plantilla en la organización y sus padres. En este ejemplo, el orden es Boston, B1 y CA TechnologiesServiceAide. Cuando no se encuentra ninguna plantilla, se utiliza la plantilla del segmento predeterminado que se define en la configuración del segmento.
...
Desactivación de la organización y organización hijo
Se puede desactivar una organización a nivel de la raíz o una organización hijo si la organización ya no es necesaria. Si dispone de una organización a nivel de la raíz que desactive las organizaciones hijo por debajo de ella, también se desactivan las organizaciones hijo. Por ejemplo, tenga en cuenta la jerarquía Documentation Management Company >> NA >> Nueva York >> Islandia. La desactivación de NA desactivará Nueva York e Islandia. Si solo se desactiva Nueva York, también se desactivará Islandia.
Nota: No se puede desactivar la organización a nivel de la raíz lista para usar que se ha creado durante el aprovisionamiento de clientes. Sin embargo, se puede desactivar la organización hijo o hermano que pertenece a la organización de nivel de raíz lista para usar.
Siga los pasos siguientes:
- Vaya a GESTIÓN, ADMINISTRACIÓN, Herramientas, Organización.
- Seleccione o busque la organización a nivel de la raíz o la organización hijo.
- Haga clic en el icono
. Haga clic en Sí para confirmar la desactivación.
La organización se ha desactivado.
Nota: La organización desactivada se conserva en todos los tickets, elementos de configuración, artículos de conocimiento y otros registros de transacciones para generar informes y otros propósitos. Sin embargo, la organización desactivada dejará de estar disponible para cualquier operación nueva.
Para activar una organización desactivada anteriormente, vaya a la organización deseada y haga clic en el icono 
.
...