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本文介绍 CA 本文介绍 ServiceAide Cloud Service Management 中提供给自助用户的报告功能。 阅读本文可以了解如何生成并管理您的报告。 |
本文包含以下主题：
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报告概述
CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 提供了一套报告，用于监控组织中创建的故障单。 您可以使用这些报告了解故障单状态、前几个报告的问题、最常见的请求人等信息。
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- 搜索列表中的特定报告。
- 按下拉列表中提供的参数筛选列表。
- 按故障单类型、状态、存在时间、频率、用户或 CCTI 查看报告。
- 排定报告，并自动通过邮件发送给指定用户。
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标准报告可用于从 CA 标准报告可用于从 ServiceAide Nimsoft Service Desk 6、CA 6、ServiceAide Nimsoft Service Desk 2013 秋季版或 CA 秋季版或 ServiceAide Cloud Service Management 2014 夏季版升级的客户。 |
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