此新功能可为您提供用于创建过程工作流的简易图形界面。 过程可用于配置创建故障单时如何处理故障单。 您可以为符合特定条件的故障单的处理方式指定条件。 根据这些条件，该过程便会自动应用故障单路由、故障单操作以及与外部应用程序交互的条件。 在此步骤过程中，Sidekick 将把您转到“过程工作流”页面。 您可以执行下列任务：
- 查看所有可用过程。
- 查看和修改即用操作以及创建批量操作。
- 创建新过程。
- 配置过程的步骤。
- 此类步骤可包括：
- 创建故障单
- 故障单更新
- 故障单分配
- 审批
- 对外部应用程序自动进行操作
- 对于每个步骤，均可定义：
- 该步骤可应用于故障单之前，故障单必须满足的条件。
- 该故障单满足条件时，向其分配故障单的组。
- 故障单满足条件时所更新的故障单字段。
- 与该故障单相关的通知的电子邮件模板。
- 此类步骤可包括：
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