过程工作流的设计

此新功能可为您提供用于创建过程工作流的简易图形界面。 过程可用于配置创建故障单时如何处理故障单。 您可以为符合特定条件的故障单的处理方式指定条件。 根据这些条件，该过程便会自动应用故障单路由、故障单操作以及与外部应用程序交互的条件。 在此步骤过程中，Sidekick 将把您转到“过程工作流”页面。 您可以执行下列任务：

• 查看所有可用过程。
• 查看和修改即用操作以及创建批量操作。
• 创建新过程。
• 配置过程的步骤。 
  • 此类步骤可包括：
    • 创建故障单
    • 故障单更新
    • 故障单分配
    • 审批
    • 对外部应用程序自动进行操作
  • 对于每个步骤，均可定义：
    • 该步骤可应用于故障单之前，故障单必须满足的条件。
    • 该故障单满足条件时，向其分配故障单的组。
    • 故障单满足条件时所更新的故障单字段。
    • 与该故障单相关的通知的电子邮件模板。

此外，还可直接导航到“过程工作流”页面并执行所需任务。 有关设计过程工作流的详细信息，请参阅“过程工作流设计器”。