管理项目

作为 IT 经理，您可能需要启动项目以解决故障单的需求。 例如，基础架构更改可能会导致应用程序出现变更请求。 要实现该变更请求的需求，您需要：

• 创建项目
• 标识项目中的任务
• 组件团队，并为各团队成员分配任务
• 跟踪每项任务和项目自身的状态。

在此步骤过程中，Sidekick 将把您转到“项目中心”页面。 您可以执行以下项目管理相关任务：

• 查看项目状态
• 将项目添加到收藏夹列表
• 查看项目详细信息
• 创建项目
• 管理项目任务
• 管理项目团队
• 管理项目与服务台组件之间的关系
• 记录计划项目成本和实际项目成本
• 跟踪项目所用工作量

项目管理功能与“故障单中心”和“配置管理”工作区相集成。 该集成有助您管理故障单和配置项的关系以及来自其各自工作区的相关项目。

此外，您还可直接导航到项目中心页面并执行所需任务。 有关管理项目的详细信息，请参阅 IT 项目管理。