本文说明您的 CA ServiceAide Cloud Service Management 切片中的常用配置。
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支持组是联系人的逻辑分组。 组基于组织、角色、专业化或支持类型。
切片配置
配置与您的 CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 切片相关的基本设置。 切片配置包括：
配置会话超时持续时间
在 CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 中，您可以配置会话超时的持续时间。 导航到“管理”、“管理”、“工具”、“切片配置”、“常规信息”。
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应用程序具有一组系统定义的触发器。 触发器计划与例行服务台活动相关的定期作业。 例如，关闭故障单和排定反馈调查。 导航到“管理”、“管理”、“工具”、“切片配置”以启用和计划作业触发器。 请参阅“创建和管理作业触发器”。
配置单点登录
使您的用户能够从您的域无缝登录 CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management。 配置单点登录后，用户无需输入用户名和密码即可登录。 请参阅 实施单点登录 以了解详细信息。
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- 级别 0 - 密码长度必须至少两个字符。
- 级别 1：密码长度必须至少八个字符。
- 级别 2 - 密码长度必须至少八个字符，且必须包含大写和小写字符的组合。
- 级别 3 - 密码长度必须至少八个字符，并且必须包含大写、小写字母和数字字符的组合。
- 级别 4 - 密码长度必须至少八个字符，并且必须包含大写、小写字母、数字和特殊字符的组合。
出站 Web 服务
出站 Web 服务使 CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 能够通过 SOAP 或 RESTful Web 服务调用与外部系统交互。 有关出站 Web 服务的详细信息，请参阅“配置出站 Web 服务”。
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