工作流是一组可自动执行复杂、重复性 IT 作业的任务。 通常情况下，每个工作流是一组连接器特定的任务、基于脚本的操作和延迟计时器。 作为管理员，您可以选择连接器，并指定每个连接器应执行的操作。 根据您希望自动执行任务，可以指定一个或多个连接器。
下图说明将 CA 下图说明将 ServiceAide Release Automation 工作流作为变更请求执行的流程：
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- 导航到“工作区”、“自动化中心”。
- 选择一个工作流，单击“编辑工作流”、“发布”。
- 输入以下属性：
服务目录名称 – 指定与该工作流关联的服务目录项。
附加到-选择要与过程流程关联的服务目录项。 此过程流程在提交服务目录项时触发。
在所选之后执行- 标识在其后调用工作流的步骤。 此步骤不需要用户输入。
说明 - 提供说明。
是否希望将服务请求中的任何字段作为输入映射到工作流？ - 将字段指定为工作流的输入参数。
指定服务目录字段，并且定义目录字段和工作流输入之间的映射。
注意：故障单创建时生成的故障单详细信息会映射到“工作流输入”参数。单击“发布”。
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