CA ServiceAide Cloud Service Management 提供四级用于启用归类 (CCTI) 的层次结构。 归类有助于加快信息记录和问题解决的过程。 例如，用户在报告打印机问题时选择了相关归类。 当故障单具有相关归类而分析人员搜索相关知识库文章以寻找故障单解决办法时，搜索进程会自动选取具有相关归类的文章。 此操作可帮助分析人员快速解决问题。 该层次结构包括以下级别：
...
Page Comparison
Manage space
Manage content
Integrations