Page Comparison

本部分可帮助您设置组织范围内的用户数据库。 设置用户数据库后，可以创建角色和组，并将用户添加到此类实体中。

...

1. 从“管理”、“管理”、“工具”打开用户管理屏幕，然后单击“用户”。
2. 将鼠标悬停在列表中的用户上，单击最左侧列中的 图标，然后单击“编辑属性”。
3. 在“基本”选项卡上，执行以下操作之一：
   
   • 输入新的密码，然后在“变更密码”字段中重新输入密码。 单击“更改密码”按钮。
     密码变更成功，否则会显示策略违反消息。 
   • 单击“发送电子邮件”。 随后，包含重置密码链接的电子邮件即发送给用户。 用户可以单击链接，然后可以重置密码。

   用户密码即被重置。

...

1. 从“管理”、“管理”、“工具”打开 Web 服务用户密码管理屏幕，然后单击“重置 Web 服务用户密码”。
2. 搜索并选择 Web 服务用户。
3. 执行以下任一操作：
   • 输入新密码的详细信息，然后单击“应用更改”。
   • 单击“重置密码”。 随后，包含重置密码链接的电子邮件即发送给用户。 用户可以单击链接，然后可以重置密码。
   Web 服务用户密码重置。

...

• 无法停用某个角色。 已删除的角色直接从应用程序中删除。
• 联系人和支持组可以参与多个角色。
• 分配给角色的权限不是角色创建的一部分。 “已分配权限”部分为只读，且显示分配给当前角色的权限。 
• 系统定义角色具有负的 ID 值。 您无法删除系统定义的角色。 例如，KB 分析人员和 KB 管理。 

• 您可以删除一个角色。 删除角色时，角色记录从应用程序中删除。 删除角色时，与该角色相关的联系人和组的关系也会丢失。 因此，通过该角色可用于联系人和支持组的权限也不再可用。

• 不要创建具有相同名称的多个角色。 原因是名称的中的系统识别可能存在冲突。 但是，CA 但是，ServiceAide Cloud Service Management 允许您创建多个具有相同名称的角色。
• 角色不能用于分配。 角色仅可用于管理权限和标识通讯模板的收件人。 这样，就可以将通知发送到该角色的所有成员。

确认以下先决条件：

• 配置支持组和联系人。  

创建角色

请执行以下步骤：

1. 创建角色：导航到“管理”、“管理”、“工具”、“角色”，然后单击“新建”。

2. 填写所需信息，并单击“应用更改”。

   Note
   角色名称不得与任何组织和支持组名称相匹配。

   
   

3. 添加角色成员：搜索并选择组、联系人或两者，以便添加到当前的角色。

   Note
   “已分配权限”选项卡为只读，并显示已分配给当前角色的权限。

   
   

创建和管理组

...