Copiar uma habilidade

Como administrador de inquilinos/desenvolvedor, você pode exigir a criação de novas habilidades que podem ser criadas a partir da definição de habilidades existentes. Isso ajuda a eliminar a necessidade de reescrever a definição da habilidade ou ajuda a criar habilidades rapidamente.

Usando a função Copiar habilidade, você pode replicar a habilidade existente. Os campos a seguir são copiados de uma habilidade existente para uma nova e podem ser editados de acordo com a necessidade:

• Descrição

• Categoria

• Fluxo da conversa

• Métricas de KPI

Há duas maneiras de copiar uma habilidade:

1. Dentro de uma habilidade

   1. No Criador de habilidades, selecione a habilidade que deseja duplicar na Lista de habilidades. Também é possível pesquisar a habilidade necessária, digitando o nome da habilidade, o identificador de habilidade ou a categoria no campo Pesquisar. 

   2. Na tela de detalhes, clique em Copiar.

   3. A página Criar habilidades é exibida com os detalhes copiados.

   4. Adicione os detalhes exigidos, como Nome da habilidade, Frases do usuário, Permissões. É possível editar outras configurações na habilidade, conforme necessário. Consulte Criar habilidades para obter mais detalhes.

   5. Clique em Criar para salvar a nova habilidade.

      

2. Na Lista de habilidades:

   1. Na Lista de habilidades, passe o cursor do mouse sobre a habilidade necessária.

   2. Um botão Copiar é exibido no registro. Clique no botão Copiar.

   3. A página Criar habilidades é exibida com os detalhes copiados.

   4. Adicione os detalhes exigidos, como Nome da habilidade, Frases do usuário, Permissões. É possível editar outras configurações na habilidade, conforme necessário. Consulte Criar habilidades para obter mais detalhes.

   5. Clique em Criar para salvar a nova habilidade.
      

      

Veja a seguir um vídeo sobre como é possível copiar uma habilidade existente para criar outra habilidade.