Este artigo aborda os seguintes tópicos:
Os grupos ajudam a organizar habilidades e usuários em conjunto para definir o acesso à execução de habilidades. Um grupo é um conjunto de usuários e uma lista de habilidades que eles podem acessar. Por exemplo, um grupo de RH conterá todos os usuários e habilidades de RH. Isso garante que apenas os usuários desse grupo possam acessar as habilidades de RH. Se os usuários do grupo de Finanças tentarem acessar habilidades do RH, eles receberão uma mensagem informando que eles não têm acesso.
Os administradores podem criar e editar grupos para gerenciar habilidades. Depois que os grupos são criados, a atribuição de usuários aos grupos facilita a alocação de habilidades para um conjunto de usuários em massa, em vez de atribuí-las individualmente a cada usuário.
Grupos OOTB (Out-of-the-Box - Prontos para Uso)
Há três grupos OOTB disponíveis na Luma:
- Grupo público: contém todos os usuários. Os usuários não podem ser removidos desse grupo. Por padrão, não há habilidades associadas.
- Grupo de administradores: contém todos os administradores e todas as habilidades. Isso garante que as habilidades possam ser testadas facilmente pelos administradores.
- Grupo de convidados: esse grupo é usado para definir as permissões para as habilidades que devem ser acessadas por usuários anônimos ou convidados. Um usuário será considerado um convidado se não tiver registrado ou associado sua conta de canal de bate-papo à sua conta na Agente virtual Luma. Todos os usuários que interagem com o bot sem credenciais registradas são considerados usuários convidados. É possível adicionar ao grupo de convidados as habilidades que podem ser executadas pelos usuários convidados.
Para obter mais informações, consulte Definir funções, permissões e grupos
Criar um grupo
Um administrador pode criar e editar grupos. Para criar um grupo de usuários, proceda da seguinte maneira:
- No painel de navegação esquerdo, em Inquilino , clique em Gerenciamento de usuários e selecione a guia Grupos.
Por padrão, os três grupos OOTB estão disponíveis na lista.
- Clique em Criar grupo.
- Clique em Criar para salvar o grupo. Caso contrário, clique em Cancelar para sair. Depois que o grupo é criado, por padrão, o Status é definido como Ativo.
- É necessário criar o grupo antes de associar usuários e habilidades. Veja a seguir como fazer isso.
Editar grupo
Usando a opção Editar, você pode adicionar usuários e habilidades ao grupo de forma apropriada. No entanto, não é possível adicionar usuários aos grupos OOTB.
Para editar o grupo, proceda da seguinte maneira:
- Clique em Editar grupo.
- Após edição do grupo, clique em Salvar para atualizar as modificações. Caso contrário, clique em Cancelar para descartar o processo.
Excluir um grupo
É possível excluir o grupo criado clicando no ícone de exclusão, no final da linha, nos registros de grade do grupo.
O pop-up de confirmação a seguir é mostrado para continuar com a operação de exclusão. Clique no botão Excluir se desejar excluir o grupo selecionado. Caso contrário, clique em Cancelar.
Adicionar usuários ao grupo
É possível adicionar vários usuários ao grupo. Usuários podem ser adicionados a grupos e grupos também podem ser associados a usuários em Perfil do usuário.
Para adicionar usuários ao grupo, proceda da seguinte maneira:
- Clique em Adicionar usuário na seção Usuários.
- Selecione os usuários necessários e clique em Adicionar. Para adicionar todos os usuários da lista, marque a caixa de seleção na grade do cabeçalho. Caso contrário, clique em Cancelar para sair.
Adicionar habilidades ao grupo
Várias habilidades podem ser associadas a cada grupo. As habilidades podem ser associadas a grupos e também a Gerenciar usuários.
Para adicionar habilidades ao grupo, proceda da seguinte maneira:
- Clique em Adicionar habilidade na seção Habilidades.
- Selecione as habilidades necessárias na lista e clique em Adicionar. Para adicionar todas as habilidades da lista, marque a caixa de seleção na grade do cabeçalho. Caso contrário, clique em Cancelar para sair.