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Luma se puede implementar en la nube de Serviceaide como oferta de SaaS o los inquilinos Tenants pueden escoger implementarla de forma local (On-Premise).
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Luma ofrece dos modelos de licencia para que los inquilinos Tenants tengan opciones de licencia flexibles para que puedan escoger un modelo en función de las necesidades de su negocio.
Licencias basadas en el usuario
Licencias basadas en la sesión
Los inquilinos Tenants deben optar por las licencias basadas en el usuario o basadas en la sesión durante el aprovisionamiento del inquilinoTenant. Tenga en cuenta que no se permite cambiar el tipo de licencia una vez que se ha aprovisionado al inquilinoTenant.
Licencias basadas en el usuario
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Para obtener más información, consulte Aprovisionamiento de inquilinosTenants.
Información de licencia
La licencia asignada es válida para el intervalo de tiempo definido. La fecha de inicio y la fecha de finalización capturan el período del contrato de licencia.
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Aquí se define el tipo de suscripción y las licencias compradas. Para los inquilinos Tenants que usan el modelo MSP, el aprovisionamiento de inquilinos Tenants y la distribución de licencias están controlados por la información disponible en esta sección.
Tipo de licencia (basado en el usuario o en la sesión)
Número máximo de licencias
Número de inquilinosTenants
Información única que bloquea la clave para la instancia (clave secreta)
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Para los clientes SaaS, Luma se implementa y se mantiene en la infraestructura de Serviceaide en la nube. La asignación de las licencias para su inquilino Tenant será gestionada por el superadministrador. Comuníquese con el equipo de Soporte de Serviceaide para obtener más información.
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Se puede supervisar el uso de la aplicación Luma. Se configuran tres niveles de umbrales de uso para supervisar y enviar las alertas. Se enviarán notificaciones por correo electrónico a los ID de correo electrónico técnico de contacto y a los ID de correo electrónico de facturación de contacto que se han configurado durante el aprovisionamiento de inquilinosTenants.
Una vez que el consumo de licencias alcanza 75 %, 85 %, 95 % y 100 %, se enviará un correo electrónico respectivamente a las direcciones de correo electrónico proporcionadas en el correo electrónico técnico, el correo electrónico de facturación y el correo electrónico de cuentas de Serviceaide para notificar la renovación de licencias.
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El superadministrador necesita proporcionar los detalles de contacto de facturación en “Billing Contact Details” durante el aprovisionamiento del inquilinoTenant. El administrador de inquilinos Tenants puede proporcionar detalles del contacto técnico en “Technical Contact Details” y actualizar los detalles de contacto de facturación en “Billling Contact Details” tras iniciar sesión en la aplicación Luma. Consulte la información de suscripción del inquilino Tenant para obtener más información. |
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La renovación de la licencia no es automática, la notificación para renovarla se enviará por adelantado a los ID de correo electrónico configurados antes de que la licencia se venza. Los clientes deben comunicarse con el equipo de Soporte/Ventas de Serviceaide para renovar o adquirir más licencias. El superadministrador hará la asignación y la gestión de las licencias. Para obtener más información, consulte Aprovisionamiento de inquilinosTenants.