CA Cloud Service Management 提供以下三种方式来控制用户访问：
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- 固定许可 - 该许可允许您访问应用程序的普通代理/管理员界面。 使用固定许可，您可以访问应用程序中提供的完整功能。 应用程序管理员通过分配权限来控制可用于固定许可的功能。
- 固定许可与某个特定个人绑定。
- 固定许可适用于总是需要访问应用程序的用户。
- 自助用户许可 - 该许可允许您访问应用程序的自助用户界面。 作为自助用户，您通常与该应用程序的交互有限。 您将使用以下功能：
记录自己的请求
查看记录的请求的状态
搜索应用程序内存储的信息
查看已为您发布的信息。
- 浮动许可 - 该许可允许您访问应用程序的普通代理/管理员界面。 通过浮动许可，您可以访问应用程序中提供的所有功能。 应用程序管理员通过分配权限来控制可用于浮动许可的功能。
- 浮动许可不与某个特定用户关联。 该许可将用作并行用户许可。 通常，用户的数量多于已购买的浮动许可的数量。 通过浮动许可，可在任意给定时间允许固定数量的用户登录到应用程序。
- 同时访问应用程序的用户数量不能超过浮动许可的数量。
自助许可也类似于浮动许可。 该许可还允许一次有与自助许可一样多的用户访问应用程序。 但是，与使用自助许可不同的是，使用浮动许可的用户可以访问主应用程序界面。
注意：浮动许可仅可用于从 Nimsoft Service Desk 迁移到 CA 迁移到 ServiceAide Cloud Service Management 的用户。
- Web 服务许可 - 如果要配置 Web 服务客户端以便与 CA 服务客户端以便与 ServiceAide Cloud Service Management 交互，请使用该许可。 Web 服务客户端可用来在应用程序中调用支持的功能。
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