本文包含以下主题:
...
- 导航到“工作区”、“服务台”、“配置管理”、“操作”、“新建”。
指定“名称”、“标识符”、“功能”、“说明”以及其他必要信息。 单击“保存”。
注意:标识符字段是用来识别 CI 的额外标识符。 例如标记名称。 您可以选择关联“搜索组织”字段中的组织。 您可以使用“操作”、“复制到新建”以根据现有 CI 创建 CI。Info 您只能在 CA 您只能在 ServiceAide Cloud Service Management 中查看当前处于“活跃”状态的那些配置项。 不能查看管理员设为非活动状态的任何 CI 记录。 不能在“列出 CI”或“搜索 CI”链接中查看它们。
...
- 导航到所需的配置项,在锚点链接中单击“相关 CI”,然后单击“关联 CI”。
- 选择“关系域”、“关系类型”,然后选择配置项。
- 单击“关联所选项”。
关联之后,可以生成配置项关系图,并通过单击“查看关系图表”来查看配置项关系。
注意:可以将多个 CI 与一个 CI 相关联。
将故障单与 CI 关联
“已关联故障单”部分显示与该 CI 关联的故障单的列表。 使用“筛选”选项按状态、类型和其他必要信息查看故障单。
请执行以下步骤:
- 导航到所需 CI,在锚点链接中单击“已关联故障单”,然后单击“关联故障单”。
- 搜索或选择故障单,然后单击“关联”。 可以将多个故障单与一个配置项关联。
将附件与 CI 关联
您可以关联附件以提供有关 CI 的更多信息。
请执行以下步骤:
- 导航到所需的 CI,在锚点链接中单击“附件”,然后单击“添加”。
- 指定“附件类型”、文件和其他必要信息,然后单击“上传。” 您还可以通过单击“关联现有内容”来关联现有的附件。 您可以将多个附件与一个故障单相关联。
将联系人和组与 CI 相关联
请执行以下步骤:
- 在锚点链接中单击“联系人和组”以查看相关联系人的列表,然后单击“新的相关联系人”。
- 选择“关系类型”以及其他必要信息,然后单击“关联”。仅当选择的“关系类型”为“变更审批人”或“变更审核人”时,才会启用“阶段”字段。
注意:由管理员配置下拉列表中提供的审批阶段。
...