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| Table of Contents | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Credenciales
Parámetro de las credenciales | Descripción | Encriptado |
Método de autenticación | El tipo del método de autenticación que el servicio SOAP utiliza. Compatibles: BASIC y AUTHTOKEN. | Sí |
Nombre de usuario | El nombre de usuario para acceder al servicio web. | No |
Contraseña | La contraseña para acceder al servicio web. | Sí |
Operaciones
| Table of Contents | ||||
|---|---|---|---|---|
|
Configuración de los parámetros de entrada y salida
Creación de una petición de cambio
| Parámetros de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Nombre del solicitante | Especifique el nombre del solicitante que envía la petición de cambio. | VERDADERO | Cadena |
| Descripción | Especifique la descripción de la petición de cambio. | VERDADERO | Cadena |
| Detalles | Especifique la información detallada relativa a la petición de cambio. | VERDADERO | Cadena |
| Servicio afectado | Especifique los cambios del negocio (elemento de configuración) afectados por esta petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Clase de categorización | Especifique la clase de categorización para la clasificación de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Categoría de categorización | Especifique la categoría de categorización para la clasificación de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Tipo de categorización | Especifique el tipo de categorización para la clasificación de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Elemento de categorización | Especifique el elemento de categorización para la clasificación de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Fuente | La categoría Origen indica el nivel de prioridad para la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Impacto | Especifique el impacto empresarial para indicar el nivel de prioridad para la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Urgencia | Especifique el nivel de urgencia para indicar el nivel de prioridad de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Prioridad | Especifique la prioridad para indicar el nivel de prioridad de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Tiempo total de la interrupción (HH: mm) | Especifique el tiempo total de inactividad esperado debido a la implementación del cambio. | VERDADERO | Cadena |
| Importancia del negocio | Especifique la categoría de nivel de importancia de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Código de motivo | Especifique el código de motivo que se asocia con el estado. | FALSO | Cadena |
| Estado | Especifica el estado del ticket | FALSO | Cadena |
| Parámetros de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| ID del ticket | Especifica el identificador del ticket para el ticket de petición de cambio. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Operación correcta | (Booleano) Especifica la operación de petición de cambio que se ha realizado correctamente, donde el valor es: | VERDADERO | Booleano |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Result Message (Mensaje de resultado) | El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario de la última modificación | Especifica el nombre de usuario de la última modificación de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Servicio afectado | Especifique el cambio afectado de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario de la creación | Especifique el nombre de usuario de la creación de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Descripción larga | Especifique la descripción larga de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Fase | Especifique la fase de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Correo electrónico del solicitante | Especifique el correo electrónico del solicitante de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Teléfono del solicitante | Especifique el nombre de usuario del beneficiario de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario del beneficiario | Especifique el nombre de usuario del beneficiario de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Grupo asignado | Especifique el grupo asignado de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Prioridad | Especifique la prioridad de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Individuo asignado | Especifica al individuo asignado de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Marca de tiempo de la creación | Especifique la marca de tiempo de la creación de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Última marca de tiempo modificada | Especifique la última marca de tiempo modificada de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Descripción del ticket | Especifique la descripción de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Categoría de la carga | Especifique la categoría de la carga de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
Actualizar petición de cambio
| Parámetros de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Identificador del ticket | Especifica el identificador de la petición de cambio. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Servicio afectado | Especifique el servicio de negocio (elemento de configuración) afectado por esta petición de cambio. | ||
| Nombre del solicitante | Especifique el nombre del solicitante que envía la petición de cambio. | VERDADERO | Cadena |
| Descripción | Especifique la descripción de la petición de cambio. | VERDADERO | Cadena |
| Detalles | Especifique la información detallada relativa a la petición de cambio. | VERDADERO | Cadena |
| Impacto | Especifique el impacto empresarial para indicar el nivel de prioridad para la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Prioridad | Especifique la prioridad para indicar el nivel de prioridad de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Importancia del negocio | Especifique la categoría de nivel de importancia de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Parámetros de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| ID del ticket | Especifica el identificador del ticket para el ticket de petición de cambio. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Operación correcta | (Booleano) Especifica la operación de petición de cambio que se ha realizado correctamente, donde el valor es: | VERDADERO | Booleano |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Result Message (Mensaje de resultado) | El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
Creación de un ticket de incidente
| Parámetros de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Nombre del solicitante | Especifique el nombre del solicitante que envía el ticket de incidente. | VERDADERO | Cadena |
| Descripción del síntoma | Especifique los aspectos visibles y experimentados directamente de un ticket de incidente. | VERDADERO | Cadena |
| Detalles del síntoma | Especifique la información detallada relativa a los aspectos visibles y experimentados directamente de un ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Servicios afectados | Especifique el servicio de negocio que afecta a este ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Clase de categorización | Especifique la clase de categorización para la clasificación del ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Categoría de categorización | Especifique la categoría de categorización para la clasificación del ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Tipo de categorización | Especifique el tipo de categorización para la clasificación del ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Elemento de categorización | Especifique el elemento de categorización para la clasificación del ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Severidad | Especifique la categoría de nivel de importancia del ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Fuente | La categoría Origen indica el nivel de prioridad del ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Impacto | El impacto de negocio indica el nivel de prioridad del ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Urgencia | El nivel de urgencia indica el nivel de prioridad del ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Prioridad | La prioridad indica el nivel de prioridad del ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Código de motivo | Especifique el código de motivo que se asocia con el estado. | FALSO | Cadena |
| Estado | Especifica el estado del ticket. | FALSO | Cadena |
| Parámetros de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| ID del ticket | Especifica el identificador del ticket para el ticket de petición de cambio. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Operación correcta | (Booleano) Especifica la operación de petición de cambio que se ha realizado correctamente, donde el valor es: | VERDADERO | Booleano |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Result Message (Mensaje de resultado) | El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario de la última modificación | Especifica el nombre de usuario de la última modificación de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Servicio afectado | Especifique el cambio afectado de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario de la creación | Especifique el nombre de usuario de la creación de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Fase | Especifique la fase de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Correo electrónico del solicitante | Especifique el correo electrónico del solicitante de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Teléfono del solicitante | Especifique el nombre de usuario del beneficiario de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario del beneficiario | Especifique el nombre de usuario del beneficiario de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Grupo asignado | Especifique el grupo asignado de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Prioridad | Especifique la prioridad de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Individuo asignado | Especifica al individuo asignado de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Marca de tiempo de la creación | Especifique la marca de tiempo de la creación de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Última marca de tiempo modificada | Especifique la última marca de tiempo modificada de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Descripción del ticket | Especifique la descripción de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
Actualizar ticket de incidente
| Parámetros de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Identificador del ticket | Especifica el identificador del ticket de incidente. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Nombre del solicitante | Especifique el nombre del solicitante que envía el ticket de incidente. | VERDADERO | Cadena |
| Descripción del síntoma | Especifique los aspectos visibles y experimentados directamente de un ticket de incidente. | VERDADERO | Cadena |
| Detalles del síntoma | Especifique la información detallada relativa a los aspectos visibles y experimentados directamente de un ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Servicios afectados | Especifica el servicio de negocio que se ve afectado por este ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Impacto | Especifica el impacto de negocio para indicar el nivel de prioridad del ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Prioridad | Especifica la prioridad para indicar el nivel de prioridad del ticket de incidente. | FALSO | Cadena |
| Parámetros de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| ID del ticket | Especifica el identificador de ticket para el ticket de incidente. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Operación correcta | Especifica si la operación de ticket de incidente se ha realizado correctamente, donde el valor es: | VERDADERO | Booleano |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Result Message (Mensaje de resultado) | El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
Crear elemento de configuración
| Parámetros de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Nombre del elemento de configuración | Especifique el nombre del elemento de configuración. | VERDADERO | Cadena |
| Identificador del CI | Especifica el identificador del elemento de configuración | FALSO | Cadena |
| Función | Especifique el descriptor de función del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Descripción | Especifica la descripción del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Estado | Especifica el estado actual del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Nombre de la organización | Especifica la organización primaria que posee el elemento de configuración. | VERDADERO | Cadena |
| Clase de categorización | Especifica la clase de categorización para la clasificación del elemento de configuración. | VERDADERO | Cadena |
| Parámetros de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| ID del elemento de configuración | Especifica el identificador del elemento de configuración. | FALSO | Integer (Entero) |
| Operación correcta | (Booleano) Especifica si la operación relacionada con el elemento de configuración ha sido correcta, donde el valor es: | FALSO | Booleano |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | FALSO | Integer (Entero) |
| Result Message (Mensaje de resultado) | El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
| Nombre de aprobador del cambio | Especifica el nombre de aprobador del cambio del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Descripción de la configuración | Especifica la descripción de la configuración del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Estatus de la configuración | Especifica el estado de la configuración del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| ID de configuración | Especifica el ID de configuración del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario de la creación | Especifica el nombre de usuario de la creación del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Número de tickets relacionados abiertos | Especifica el número de tickets relacionados y abiertos del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario del propietario de la configuración | Especifica el nombre de usuario del propietario de la configuración del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Nombre del elemento de configuración | Especifica el nombre de la configuración del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| ID del activo relacionado | Especifica el ID del activo relacionado del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Nombre del activo relacionado | Especifica el nombre del activo relacionado del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Resultado de la clase de categorización | Especifica el resultado de la clase de categorización del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
Actualizar elemento de configuración
| Parámetros de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| ID del elemento de configuración | Especifica el identificador interno del sistema del elemento de configuración. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Nombre del elemento de configuración | Especifique el nombre del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Identificador del CI | Especifica el identificador del elemento de configuración | FALSO | Cadena |
| Función | Especifique el descriptor de función del elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Descripción | Especifica la descripción del elemento de configuración. | VERDADERO | Cadena |
| Estado | Especifica el estado actual del elemento de configuración. | VERDADERO | Cadena |
| Nombre de la organización | Especifica la organización primaria que posee el elemento de configuración. | FALSO | Cadena |
| Clase de categorización | La clase de categorización para la clasificación del elemento de configuración | FALSO | Cadena |
| Parámetros de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| ID del elemento de configuración | Especifica el identificador del elemento de configuración. | FALSO | Integer (Entero) |
| Operación correcta | (Booleano) Especifica si la operación relacionada con el elemento de configuración ha sido correcta, donde el valor es: | VERDADERO | Booleano |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | FALSO | Integer (Entero) |
| Result Message (Mensaje de resultado) | El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
Crear solicitud de servicio
| Parámetros de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Servicios afectados | Especifique el servicio de negocio (elemento de configuración) afectado por esta solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Detalles | Especifica la información detallada relativa a la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Categoría de categorización | Especifica la categoría de categorización para la clasificación de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Clase de categorización | Especifica la clase de categorización para la clasificación de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Elemento de categorización | Especifica el elemento de categorización para la clasificación de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Tipo de categorización | Especifica el tipo de categorización para la clasificación de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Descripción | Especifica la descripción de la solicitud de servicio. | VERDADERO | Cadena |
| Impacto | Especifica el impacto de negocio para indicar el nivel de prioridad para la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Prioridad | Especifique la prioridad para indicar el nivel de prioridad para la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Código de motivo | Especifique el código de motivo que se asocia con el estado. | FALSO | Cadena |
| Nombre del solicitante | Especifica el nombre del solicitante que envía la solicitud de servicio. | VERDADERO | Cadena |
| Fuente | Especifica la categoría de origen para indicar el nivel de prioridad de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Estado | Especifica el estado del ticket | FALSO | Cadena |
| Urgencia | Especifica el nivel de urgencia para indicar el nivel de prioridad de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Parámetros de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| ID del ticket | Especifica el identificador de ticket para el ticket de solicitud de servicio. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Operación correcta | (Booleano) Especifica si la operación de la solicitud del servicio se ha realizado correctamente, donde el valor es: | VERDADERO | Booleano |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Result Message (Mensaje de resultado) | El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario de la última modificación | Especifica el nombre de usuario de la última modificación de las solicitudes de servicio. | FALSO | Cadena |
| Servicio afectado | Especifica el servicio afectado de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario de la creación | Especifica el nombre de usuario de la creación de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Descripción larga | Especifica la descripción larga de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Fase | Especifica la fase de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Correo electrónico del solicitante | Especifica el correo electrónico del solicitante de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Teléfono del solicitante | Especifique el nombre de usuario del beneficiario de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario del beneficiario | Especifique el nombre de usuario del beneficiario de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Grupo asignado | Especifique el grupo asignado de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Prioridad | Especifique la prioridad de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Individuo asignado | Especifique el individuo asignado de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Marca de tiempo de la creación | Especifica la marca de tiempo de la creación de la solicitud del servicio. | FALSO | Cadena |
| Última marca de tiempo modificada | Especifica la última marca de tiempo modificada de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Descripción del ticket | Especifica la descripción de la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
Actualizar la solicitud de servicio
| Parámetros de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Identificador del ticket | Especifica el identificador de la solicitud de servicio. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Nombre del solicitante | Especifica el nombre del solicitante que envía la solicitud de servicio. | VERDADERO | Cadena |
| Descripción | Especifica la descripción de la solicitud de servicio. | VERDADERO | Cadena |
| Detalles | Especifica la información detallada relativa a la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Impacto | Especifica el impacto de negocio para indicar el nivel de prioridad para la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Prioridad | Especifique la prioridad para indicar el nivel de prioridad para la solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Servicios afectados | Especifique el servicio de negocio (elemento de configuración) afectado por esta solicitud de servicio. | FALSO | Cadena |
| Parámetros de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| ID del ticket | Especifica el identificador de ticket para el ticket de solicitud de servicio. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Operación correcta | (Booleano) Especifica si la operación de la solicitud del servicio se ha realizado correctamente, donde el valor es: | VERDADERO | Booleano |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Result Message (Mensaje de resultado) | El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
Crear activo
| Parámetros de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Nombre del activo | Especifica el nombre del activo. | VERDADERO | Cadena |
| Tipo de activo | Especifica el tipo de activo. | FALSO | Cadena |
| Fuente de la detección | Origen de la detección define el origen de la detección. Por ejemplo, nativo u otros orígenes detectados. | FALSO | Cadena |
| Núm. de serie | Especifica el número de serie del activo. | FALSO | Cadena |
| Activo | Especifica si el activo está activo o no. | FALSO | Cadena |
| Trae tu propio dispositivo | Especifica verdadero si el activo es un dispositivo propio distinto a falso. | FALSO | Cadena |
| Modelo | Especifica el modelo del activo. | FALSO | Cadena |
| Organización | Especifica la organización del activo. | FALSO | Cadena |
| Provider | Especifica el Distribuidor de activos. | FALSO | Cadena |
| Inicio de sesión del usuario propietario | Especifica el propietario del activo. | FALSO | Cadena |
| Etiqueta de activo | Especifica la etiqueta de activo del activo. | FALSO | Cadena |
| Nombre de host del activo | Especifica el nombre de host del activo. | FALSO | Cadena |
| Número de orden de compra | Especifique el número de orden de compra del activo. | FALSO | Cadena |
| Parámetro de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| ID del ticket | Especifica el identificador de ticket para el activo. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Operación correcta | (Booleano) Especifica si la operación relacionada con el elemento de configuración ha sido correcta, donde el valor es: | VERDADERO | Cadena |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | VERDADERO | Cadena |
| Result Message (Mensaje de resultado) | El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
| Fuente de la detección de activos | Origen de la detección define el origen de la detección. Por ejemplo, nativo u otros orígenes detectados. | FALSO | Cadena |
| Tipo de activo | Especifica el tipo de activo. | FALSO | Cadena |
| Nombre del activo | Especifica el nombre del activo. | FALSO | Cadena |
| Fecha de creación de activos | Especifica el nombre de la fecha de creación. | FALSO | Cadena |
| Activo | Especifica si el activo está activo o no. | FALSO | Cadena |
Asociar ticket al activo
| Parámetro de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Nombre del activo | Especifica el nombre del activo. | VERDADERO | Cadena |
| Parámetro de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Operación correcta | (Booleano) Especifica si la operación de la solicitud del servicio se ha realizado correctamente, donde el valor es: | VERDADERO | Booleano |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Result Message (Mensaje de resultado) | El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
Actualizar activo
| Parámetro de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Nombre del activo | Especifica el nombre del activo. | VERDADERO | Cadena |
| Tipo de activo | Especifica el tipo de activo. | FALSO | Cadena |
| Fuente de la detección | Origen de la detección define el origen de la detección. Por ejemplo, nativo u otros orígenes detectados. | FALSO | Cadena |
| Núm. de serie | Especifica el número de serie del activo. | FALSO | Cadena |
| Activo | Especifica si el activo está activo o no. | FALSO | Cadena |
| Trae tu propio dispositivo | Especifique como verdadero si el activo es un dispositivo propio de un empleado y, en caso contrario, especifique falso. | FALSO | Cadena |
| Modelo | Especifica el modelo del activo. | FALSO | Cadena |
| Organización | Especifica la organización del activo. | FALSO | Cadena |
| Provider | Especifica el Distribuidor de activos. | FALSO | Cadena |
| Inicio de sesión del usuario propietario | Especifica el propietario del activo. | FALSO | Cadena |
| Etiqueta de activo | Especifica la etiqueta de activo del activo. | FALSO | Cadena |
| Nombre de host del activo | Especifica el nombre de host del activo. | FALSO | Cadena |
| Número de orden de compra | Especifique el número de orden de compra del activo. | FALSO | Cadena |
| Parámetro de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Operación correcta | (Booleano) Especifica si la operación de la solicitud del servicio se ha realizado correctamente, donde el valor es: | VERDADERO | Booleano |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Result Message (Mensaje de resultado) | El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
Agregar registro de trabajo al ticket
| Parámetros de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Identificador del ticket | Especifica el identificador de la petición de cambio. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Tipo de registro de trabajo | Especifica la clasificación de tipo para el registro de trabajo. | FALSO | Cadena |
| Tipo de ticket | Especifica la clasificación del tipo de ticket para el registro de trabajo. | FALSO | Cadena |
| Descripción del texto de registro de trabajo | Especifique el texto del registro de trabajo que describa la actividad y el trabajo realizado. | VERDADERO | Cadena |
| Tiempo invertido | Especifica el tiempo que se ha invertido en la actividad. | VERDADERO | Cadena |
| Visible por el cliente | Indica si el registro de trabajo es visible para los usuarios finales. | VERDADERO | Booleano |
| Parámetro de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Operación correcta | (Booleano) Especifica si la operación de la solicitud del servicio se ha realizado correctamente, donde el valor es: | VERDADERO | Cadena |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | VERDADERO | Cadena |
| Result Message (Mensaje de resultado) | El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
| ID del ticket | Especifica el identificador del ticket para el ticket de petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| ID del registro de trabajo | Especifica el identificador de registro de trabajo para el registro de trabajo del ticket de la petición de cambio. | FALSO | Cadena |
| Datos reales del registro de trabajo | Especifica los datos reales del registro de trabajo del ticket. | FALSO | Cadena |
| Descripción del texto de registro de trabajo | Especifica la descripción del texto de registro de trabajo del ticket. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario de la última modificación | Especifica el nombre de usuario de la última modificación del registro de trabajo del ticket. | FALSO | Cadena |
| Nombre de usuario de la creación | Especifica el nombre de usuario de la creación del registro de trabajo del ticket. | FALSO | Cadena |
Agregar elemento de configuración al ticket
| Parámetros de entrada | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Identificador del ticket | Especifica el identificador de la petición de cambio. | VERDADERO | Cadena |
| ID del elemento de configuración | Especifica el identificador del elemento de configuración para relacionar con la petición de cambio. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Parámetro de salida | |||
| Nombre | Descripción | ¿Obligatorio? | Tipo |
| Operación correcta | (Booleano) Especifica si la operación de la solicitud del servicio se ha realizado correctamente, donde el valor es: | VERDADERO | Booleano |
| Verdadero: correcto. | |||
| Falso: error. | |||
| Result Code (Código de resultado) | El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación. | VERDADERO | Integer (Entero) |
| Result Message (Mensaje de resultado) | Especifica el mensaje de resultado detallado que indica el estado de la operación. | FALSO | Cadena |
| ID del ticket | Especifica el identificador del ticket para el ticket de petición de cambio. | FALSO | Cadena |
Workflows asociados
- Crear un usuario y establecer una contraseña para un host remoto de Linux
- Iniciar una instancia
- Crear una imagen de máquina virtual
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- Clonar una imagen de máquina virtual
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Aprovisionar una instancia de EC2 y crear registro de activo - Finalizar una instancia de Amazon EC2 y actualizar la solicitud de servicio
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