Conector de Cloud Service Management

El conector de ServiceAide Cloud Service Management le ayuda a realizar varias operaciones en el sistema de Cloud Service Management. Como diseñador se pueden crear y actualizar activos, crear y actualizar un ticket (solicitud de servicio, petición de cambio, solicitud de incidente). Esta sección proporciona la siguiente información para el conector de Cloud Service Management:

Credenciales

Parámetro de las credenciales	Descripción	Encriptado
Método de autenticación	El tipo del método de autenticación que el servicio SOAP utiliza. Compatibles: BASIC y AUTHTOKEN.	Sí
Nombre de usuario	El nombre de usuario para acceder al servicio web.	No
Contraseña	La contraseña para acceder al servicio web.	Sí

Operaciones

Configuración de los parámetros de entrada y salida

Creación de una petición de cambio

Parámetros de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Nombre del solicitante	Especifique el nombre del solicitante que envía la petición de cambio.	VERDADERO	Cadena
Descripción	Especifique la descripción de la petición de cambio.	VERDADERO	Cadena
Detalles	Especifique la información detallada relativa a la petición de cambio.	VERDADERO	Cadena
Servicio afectado	Especifique los cambios del negocio (elemento de configuración) afectados por esta petición de cambio.	FALSO	Cadena
Clase de categorización	Especifique la clase de categorización para la clasificación de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Categoría de categorización	Especifique la categoría de categorización para la clasificación de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Tipo de categorización	Especifique el tipo de categorización para la clasificación de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Elemento de categorización	Especifique el elemento de categorización para la clasificación de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Fuente	La categoría Origen indica el nivel de prioridad para la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Impacto	Especifique el impacto empresarial para indicar el nivel de prioridad para la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Urgencia	Especifique el nivel de urgencia para indicar el nivel de prioridad de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Prioridad	Especifique la prioridad para indicar el nivel de prioridad de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Tiempo total de la interrupción (HH: mm)	Especifique el tiempo total de inactividad esperado debido a la implementación del cambio.	VERDADERO	Cadena
Importancia del negocio	Especifique la categoría de nivel de importancia de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Código de motivo	Especifique el código de motivo que se asocia con el estado.	FALSO	Cadena
Estado	Especifica el estado del ticket	FALSO	Cadena
Parámetros de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
ID del ticket	Especifica el identificador del ticket para el ticket de petición de cambio.	VERDADERO	Integer (Entero)
Operación correcta	(Booleano) Especifica la operación de petición de cambio que se ha realizado correctamente, donde el valor es:	VERDADERO	Booleano
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	VERDADERO	Integer (Entero)
Result Message (Mensaje de resultado)	El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario de la última modificación	Especifica el nombre de usuario de la última modificación de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Servicio afectado	Especifique el cambio afectado de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario de la creación	Especifique el nombre de usuario de la creación de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Descripción larga	Especifique la descripción larga de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Fase	Especifique la fase de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Correo electrónico del solicitante	Especifique el correo electrónico del solicitante de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Teléfono del solicitante	Especifique el nombre de usuario del beneficiario de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario del beneficiario	Especifique el nombre de usuario del beneficiario de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Grupo asignado	Especifique el grupo asignado de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Prioridad	Especifique la prioridad de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Individuo asignado	Especifica al individuo asignado de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Marca de tiempo de la creación	Especifique la marca de tiempo de la creación de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Última marca de tiempo modificada	Especifique la última marca de tiempo modificada de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Descripción del ticket	Especifique la descripción de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Categoría de la carga	Especifique la categoría de la carga de la petición de cambio.	FALSO	Cadena

Actualizar petición de cambio

Parámetros de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Identificador del ticket	Especifica el identificador de la petición de cambio.	VERDADERO	Integer (Entero)
Servicio afectado	Especifique el servicio de negocio (elemento de configuración) afectado por esta petición de cambio.
Nombre del solicitante	Especifique el nombre del solicitante que envía la petición de cambio.	VERDADERO	Cadena
Descripción	Especifique la descripción de la petición de cambio.	VERDADERO	Cadena
Detalles	Especifique la información detallada relativa a la petición de cambio.	VERDADERO	Cadena
Impacto	Especifique el impacto empresarial para indicar el nivel de prioridad para la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Prioridad	Especifique la prioridad para indicar el nivel de prioridad de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Importancia del negocio	Especifique la categoría de nivel de importancia de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Parámetros de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
ID del ticket	Especifica el identificador del ticket para el ticket de petición de cambio.	VERDADERO	Integer (Entero)
Operación correcta	(Booleano) Especifica la operación de petición de cambio que se ha realizado correctamente, donde el valor es:	VERDADERO	Booleano
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	VERDADERO	Integer (Entero)
Result Message (Mensaje de resultado)	El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena

Creación de un ticket de incidente

Parámetros de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Nombre del solicitante	Especifique el nombre del solicitante que envía el ticket de incidente.	VERDADERO	Cadena
Descripción del síntoma	Especifique los aspectos visibles y experimentados directamente de un ticket de incidente.	VERDADERO	Cadena
Detalles del síntoma	Especifique la información detallada relativa a los aspectos visibles y experimentados directamente de un ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Servicios afectados	Especifique el servicio de negocio que afecta a este ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Clase de categorización	Especifique la clase de categorización para la clasificación del ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Categoría de categorización	Especifique la categoría de categorización para la clasificación del ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Tipo de categorización	Especifique el tipo de categorización para la clasificación del ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Elemento de categorización	Especifique el elemento de categorización para la clasificación del ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Severidad	Especifique la categoría de nivel de importancia del ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Fuente	La categoría Origen indica el nivel de prioridad del ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Impacto	El impacto de negocio indica el nivel de prioridad del ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Urgencia	El nivel de urgencia indica el nivel de prioridad del ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Prioridad	La prioridad indica el nivel de prioridad del ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Código de motivo	Especifique el código de motivo que se asocia con el estado.	FALSO	Cadena
Estado	Especifica el estado del ticket.	FALSO	Cadena
Parámetros de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
ID del ticket	Especifica el identificador del ticket para el ticket de petición de cambio.	VERDADERO	Integer (Entero)
Operación correcta	(Booleano) Especifica la operación de petición de cambio que se ha realizado correctamente, donde el valor es:	VERDADERO	Booleano
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	VERDADERO	Integer (Entero)
Result Message (Mensaje de resultado)	El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario de la última modificación	Especifica el nombre de usuario de la última modificación de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Servicio afectado	Especifique el cambio afectado de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario de la creación	Especifique el nombre de usuario de la creación de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Fase	Especifique la fase de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Correo electrónico del solicitante	Especifique el correo electrónico del solicitante de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Teléfono del solicitante	Especifique el nombre de usuario del beneficiario de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario del beneficiario	Especifique el nombre de usuario del beneficiario de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Grupo asignado	Especifique el grupo asignado de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Prioridad	Especifique la prioridad de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Individuo asignado	Especifica al individuo asignado de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Marca de tiempo de la creación	Especifique la marca de tiempo de la creación de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Última marca de tiempo modificada	Especifique la última marca de tiempo modificada de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Descripción del ticket	Especifique la descripción de la petición de cambio.	FALSO	Cadena

Actualizar ticket de incidente

Parámetros de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Identificador del ticket	Especifica el identificador del ticket de incidente.	VERDADERO	Integer (Entero)
Nombre del solicitante	Especifique el nombre del solicitante que envía el ticket de incidente.	VERDADERO	Cadena
Descripción del síntoma	Especifique los aspectos visibles y experimentados directamente de un ticket de incidente.	VERDADERO	Cadena
Detalles del síntoma	Especifique la información detallada relativa a los aspectos visibles y experimentados directamente de un ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Servicios afectados	Especifica el servicio de negocio que se ve afectado por este ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Impacto	Especifica el impacto de negocio para indicar el nivel de prioridad del ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Prioridad	Especifica la prioridad para indicar el nivel de prioridad del ticket de incidente.	FALSO	Cadena
Parámetros de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
ID del ticket	Especifica el identificador de ticket para el ticket de incidente.	VERDADERO	Integer (Entero)
Operación correcta	Especifica si la operación de ticket de incidente se ha realizado correctamente, donde el valor es:	VERDADERO	Booleano
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	VERDADERO	Integer (Entero)
Result Message (Mensaje de resultado)	El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena

Crear elemento de configuración

Parámetros de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Nombre del elemento de configuración	Especifique el nombre del elemento de configuración.	VERDADERO	Cadena
Identificador del CI	Especifica el identificador del elemento de configuración	FALSO	Cadena
Función	Especifique el descriptor de función del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Descripción	Especifica la descripción del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Estado	Especifica el estado actual del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Nombre de la organización	Especifica la organización primaria que posee el elemento de configuración.	VERDADERO	Cadena
Clase de categorización	Especifica la clase de categorización para la clasificación del elemento de configuración.	VERDADERO	Cadena
Parámetros de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
ID del elemento de configuración	Especifica el identificador del elemento de configuración.	FALSO	Integer (Entero)
Operación correcta	(Booleano) Especifica si la operación relacionada con el elemento de configuración ha sido correcta, donde el valor es:	FALSO	Booleano
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	FALSO	Integer (Entero)
Result Message (Mensaje de resultado)	El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena
Nombre de aprobador del cambio	Especifica el nombre de aprobador del cambio del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Descripción de la configuración	Especifica la descripción de la configuración del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Estatus de la configuración	Especifica el estado de la configuración del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
ID de configuración	Especifica el ID de configuración del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario de la creación	Especifica el nombre de usuario de la creación del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Número de tickets relacionados abiertos	Especifica el número de tickets relacionados y abiertos del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario del propietario de la configuración	Especifica el nombre de usuario del propietario de la configuración del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Nombre del elemento de configuración	Especifica el nombre de la configuración del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
ID del activo relacionado	Especifica el ID del activo relacionado del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Nombre del activo relacionado	Especifica el nombre del activo relacionado del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Resultado de la clase de categorización	Especifica el resultado de la clase de categorización del elemento de configuración.	FALSO	Cadena

Actualizar elemento de configuración

Parámetros de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
ID del elemento de configuración	Especifica el identificador interno del sistema del elemento de configuración.	VERDADERO	Integer (Entero)
Nombre del elemento de configuración	Especifique el nombre del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Identificador del CI	Especifica el identificador del elemento de configuración	FALSO	Cadena
Función	Especifique el descriptor de función del elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Descripción	Especifica la descripción del elemento de configuración.	VERDADERO	Cadena
Estado	Especifica el estado actual del elemento de configuración.	VERDADERO	Cadena
Nombre de la organización	Especifica la organización primaria que posee el elemento de configuración.	FALSO	Cadena
Clase de categorización	La clase de categorización para la clasificación del elemento de configuración	FALSO	Cadena
Parámetros de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
ID del elemento de configuración	Especifica el identificador del elemento de configuración.	FALSO	Integer (Entero)
Operación correcta	(Booleano) Especifica si la operación relacionada con el elemento de configuración ha sido correcta, donde el valor es:	VERDADERO	Booleano
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	FALSO	Integer (Entero)
Result Message (Mensaje de resultado)	El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena

Crear solicitud de servicio

Parámetros de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Servicios afectados	Especifique el servicio de negocio (elemento de configuración) afectado por esta solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Detalles	Especifica la información detallada relativa a la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Categoría de categorización	Especifica la categoría de categorización para la clasificación de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Clase de categorización	Especifica la clase de categorización para la clasificación de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Elemento de categorización	Especifica el elemento de categorización para la clasificación de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Tipo de categorización	Especifica el tipo de categorización para la clasificación de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Descripción	Especifica la descripción de la solicitud de servicio.	VERDADERO	Cadena
Impacto	Especifica el impacto de negocio para indicar el nivel de prioridad para la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Prioridad	Especifique la prioridad para indicar el nivel de prioridad para la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Código de motivo	Especifique el código de motivo que se asocia con el estado.	FALSO	Cadena
Nombre del solicitante	Especifica el nombre del solicitante que envía la solicitud de servicio.	VERDADERO	Cadena
Fuente	Especifica la categoría de origen para indicar el nivel de prioridad de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Estado	Especifica el estado del ticket	FALSO	Cadena
Urgencia	Especifica el nivel de urgencia para indicar el nivel de prioridad de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Parámetros de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
ID del ticket	Especifica el identificador de ticket para el ticket de solicitud de servicio.	VERDADERO	Integer (Entero)
Operación correcta	(Booleano) Especifica si la operación de la solicitud del servicio se ha realizado correctamente, donde el valor es:	VERDADERO	Booleano
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	VERDADERO	Integer (Entero)
Result Message (Mensaje de resultado)	El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario de la última modificación	Especifica el nombre de usuario de la última modificación de las solicitudes de servicio.	FALSO	Cadena
Servicio afectado	Especifica el servicio afectado de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario de la creación	Especifica el nombre de usuario de la creación de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Descripción larga	Especifica la descripción larga de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Fase	Especifica la fase de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Correo electrónico del solicitante	Especifica el correo electrónico del solicitante de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Teléfono del solicitante	Especifique el nombre de usuario del beneficiario de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario del beneficiario	Especifique el nombre de usuario del beneficiario de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Grupo asignado	Especifique el grupo asignado de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Prioridad	Especifique la prioridad de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Individuo asignado	Especifique el individuo asignado de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Marca de tiempo de la creación	Especifica la marca de tiempo de la creación de la solicitud del servicio.	FALSO	Cadena
Última marca de tiempo modificada	Especifica la última marca de tiempo modificada de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Descripción del ticket	Especifica la descripción de la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena

Actualizar la solicitud de servicio

Parámetros de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Identificador del ticket	Especifica el identificador de la solicitud de servicio.	VERDADERO	Integer (Entero)
Nombre del solicitante	Especifica el nombre del solicitante que envía la solicitud de servicio.	VERDADERO	Cadena
Descripción	Especifica la descripción de la solicitud de servicio.	VERDADERO	Cadena
Detalles	Especifica la información detallada relativa a la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Impacto	Especifica el impacto de negocio para indicar el nivel de prioridad para la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Prioridad	Especifique la prioridad para indicar el nivel de prioridad para la solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Servicios afectados	Especifique el servicio de negocio (elemento de configuración) afectado por esta solicitud de servicio.	FALSO	Cadena
Parámetros de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
ID del ticket	Especifica el identificador de ticket para el ticket de solicitud de servicio.	VERDADERO	Integer (Entero)
Operación correcta	(Booleano) Especifica si la operación de la solicitud del servicio se ha realizado correctamente, donde el valor es:	VERDADERO	Booleano
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	VERDADERO	Integer (Entero)
Result Message (Mensaje de resultado)	El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena

Crear activo

Parámetros de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Nombre del activo	Especifica el nombre del activo.	VERDADERO	Cadena
Tipo de activo	Especifica el tipo de activo.	FALSO	Cadena
Fuente de la detección	Origen de la detección define el origen de la detección. Por ejemplo, nativo u otros orígenes detectados.	FALSO	Cadena
Núm. de serie	Especifica el número de serie del activo.	FALSO	Cadena
Activo	Especifica si el activo está activo o no.	FALSO	Cadena
Trae tu propio dispositivo	Especifica verdadero si el activo es un dispositivo propio distinto a falso.	FALSO	Cadena
Modelo	Especifica el modelo del activo.	FALSO	Cadena
Organización	Especifica la organización del activo.	FALSO	Cadena
Provider	Especifica el Distribuidor de activos.	FALSO	Cadena
Inicio de sesión del usuario propietario	Especifica el propietario del activo.	FALSO	Cadena
Etiqueta de activo	Especifica la etiqueta de activo del activo.	FALSO	Cadena
Nombre de host del activo	Especifica el nombre de host del activo.	FALSO	Cadena
Número de orden de compra	Especifique el número de orden de compra del activo.	FALSO	Cadena
Parámetro de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
ID del ticket	Especifica el identificador de ticket para el activo.	VERDADERO	Integer (Entero)
Operación correcta	(Booleano) Especifica si la operación relacionada con el elemento de configuración ha sido correcta, donde el valor es:	VERDADERO	Cadena
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	VERDADERO	Cadena
Result Message (Mensaje de resultado)	El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena
Fuente de la detección de activos	Origen de la detección define el origen de la detección. Por ejemplo, nativo u otros orígenes detectados.	FALSO	Cadena
Tipo de activo	Especifica el tipo de activo.	FALSO	Cadena
Nombre del activo	Especifica el nombre del activo.	FALSO	Cadena
Fecha de creación de activos	Especifica el nombre de la fecha de creación.	FALSO	Cadena
Activo	Especifica si el activo está activo o no.	FALSO	Cadena

Asociar ticket al activo

Parámetro de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Nombre del activo	Especifica el nombre del activo.	VERDADERO	Cadena
Parámetro de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Operación correcta	(Booleano) Especifica si la operación de la solicitud del servicio se ha realizado correctamente, donde el valor es:	VERDADERO	Booleano
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	VERDADERO	Integer (Entero)
Result Message (Mensaje de resultado)	El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena

Actualizar activo

Parámetro de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Nombre del activo	Especifica el nombre del activo.	VERDADERO	Cadena
Tipo de activo	Especifica el tipo de activo.	FALSO	Cadena
Fuente de la detección	Origen de la detección define el origen de la detección. Por ejemplo, nativo u otros orígenes detectados.	FALSO	Cadena
Núm. de serie	Especifica el número de serie del activo.	FALSO	Cadena
Activo	Especifica si el activo está activo o no.	FALSO	Cadena
Trae tu propio dispositivo	Especifique como verdadero si el activo es un dispositivo propio de un empleado y, en caso contrario, especifique falso.	FALSO	Cadena
Modelo	Especifica el modelo del activo.	FALSO	Cadena
Organización	Especifica la organización del activo.	FALSO	Cadena
Provider	Especifica el Distribuidor de activos.	FALSO	Cadena
Inicio de sesión del usuario propietario	Especifica el propietario del activo.	FALSO	Cadena
Etiqueta de activo	Especifica la etiqueta de activo del activo.	FALSO	Cadena
Nombre de host del activo	Especifica el nombre de host del activo.	FALSO	Cadena
Número de orden de compra	Especifique el número de orden de compra del activo.	FALSO	Cadena
Parámetro de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Operación correcta	(Booleano) Especifica si la operación de la solicitud del servicio se ha realizado correctamente, donde el valor es:	VERDADERO	Booleano
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	VERDADERO	Integer (Entero)
Result Message (Mensaje de resultado)	El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena

Agregar registro de trabajo al ticket

Parámetros de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Identificador del ticket	Especifica el identificador de la petición de cambio.	VERDADERO	Integer (Entero)
Tipo de registro de trabajo	Especifica la clasificación de tipo para el registro de trabajo.	FALSO	Cadena
Tipo de ticket	Especifica la clasificación del tipo de ticket para el registro de trabajo.	FALSO	Cadena
Descripción del texto de registro de trabajo	Especifique el texto del registro de trabajo que describa la actividad y el trabajo realizado.	VERDADERO	Cadena
Tiempo invertido	Especifica el tiempo que se ha invertido en la actividad.	VERDADERO	Cadena
Visible por el cliente	Indica si el registro de trabajo es visible para los usuarios finales.	VERDADERO	Booleano
Parámetro de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Operación correcta	(Booleano) Especifica si la operación de la solicitud del servicio se ha realizado correctamente, donde el valor es:	VERDADERO	Cadena
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	VERDADERO	Cadena
Result Message (Mensaje de resultado)	El mensaje de resultado detallado indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena
ID del ticket	Especifica el identificador del ticket para el ticket de petición de cambio.	FALSO	Cadena
ID del registro de trabajo	Especifica el identificador de registro de trabajo para el registro de trabajo del ticket de la petición de cambio.	FALSO	Cadena
Datos reales del registro de trabajo	Especifica los datos reales del registro de trabajo del ticket.	FALSO	Cadena
Descripción del texto de registro de trabajo	Especifica la descripción del texto de registro de trabajo del ticket.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario de la última modificación	Especifica el nombre de usuario de la última modificación del registro de trabajo del ticket.	FALSO	Cadena
Nombre de usuario de la creación	Especifica el nombre de usuario de la creación del registro de trabajo del ticket.	FALSO	Cadena

Agregar elemento de configuración al ticket

Parámetros de entrada
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Identificador del ticket	Especifica el identificador de la petición de cambio.	VERDADERO	Cadena
ID del elemento de configuración	Especifica el identificador del elemento de configuración para relacionar con la petición de cambio.	VERDADERO	Integer (Entero)
Parámetro de salida
Nombre	Descripción	¿Obligatorio?	Tipo
Operación correcta	(Booleano) Especifica si la operación de la solicitud del servicio se ha realizado correctamente, donde el valor es:	VERDADERO	Booleano
	Verdadero: correcto.
	Falso: error.
Result Code (Código de resultado)	El código de resultado indica el estado correcto o erróneo de la operación.	VERDADERO	Integer (Entero)
Result Message (Mensaje de resultado)	Especifica el mensaje de resultado detallado que indica el estado de la operación.	FALSO	Cadena
ID del ticket	Especifica el identificador del ticket para el ticket de petición de cambio.	FALSO	Cadena

Workflows asociados

Crear un usuario y establecer una contraseña para un host remoto de Linux
Iniciar una instancia
Crear una imagen de máquina virtual
Establecer estado de la potencia de la máquina virtual
Clonar una imagen de máquina virtual
Crear una máquina virtual utilizando la plantilla
Aprovisionar una instancia de EC2 y crear registro de activo
Finalizar una instancia de Amazon EC2 y actualizar la solicitud de servicio
Reiniciar una instancia de Amazon EC2
Finalizar una imagen de la máquina virtual
Detener la instancia de Amazon EC2
Crear un usuario
Crear un usuario y establecer una contraseña para un host remoto de Linux
Registrar activos BYOD
Activar o desactivar los servicios de Telnet en un host remoto de Linux
Restablecer la contraseña de un usuario especificado en un host remoto de Linux
Recuperación de estado de la versión

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