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CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 中的“服务中心”页面为您提供您已创建的故障单的列表。 您可以选择在该页面内筛选列表或搜索特定故障单。 通过此页面，您可以打开、审核和更新故障单。 |
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您可以在“活动历史记录”下查看以下信息：“活动类型”、“创建日期”、“创建人”和“活动”。
例如：
| 活动类型 | 创建日期 | 创建人 | 活动 |
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| 操作 | 07/22/2014 | 华盛顿州，Adam | 所采取的操作：取得所有权； 更改的状态：活动；原因代码：进行中 |
注意：在“活动”列下为请求人更新以下字段：“说明”、“受影响的服务”、“搜索 CCTI”、“源”、“紧急度”、“影响”、“优先级”、“业务紧急程度”（变更故障单）、“重要级别”（问题和突发事件故障单）。
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