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É possível relacionar uma operação de serviço web a uma ação do fluxo de trabalho na página ESPAÇOS DE TRABALHO, ADMINISTRAÇÃO, Ferramentas, Ações do fluxo de trabalho. Use o campo Operações dos serviços web de uma ação do fluxo de trabalho para relacionar a ação a uma configuração de serviço web.
Você pode configurar ações de fluxo de trabalho usando chamadas de serviço web SOAP e RESTful.
Para obter informações sobre as ações de fluxo de trabalho, consulte Criar e gerenciar ações do fluxo de trabalho.
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Considere o exemplo a seguir. Você pode configurar o serviço web de saída para se comunicar com o CA Service Desk Manager. Você quer que a criação de uma solicitação de serviço no CA ServiceAide Cloud Service Management resulte na criação de um incidente no CA Service Desk Manager. Para ativar a comunicação, configure as credenciais de serviço web para o CA Service Desk Manager. Em seguida, configure a operação de serviço web para criar um incidente no CA Service Desk Manager. Configure o mapeamento de saída para fazer com que o campo de detalhes do ticket atualize o campo de detalhes de ticket correspondente no CA Service Desk Manager.
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