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El servicio web saliente permite a CA Cloud Service Management interactuar con sistemas externos utilizando llamadas de servicios web SOAP o RESTful. La operación del servicio web saliente está vinculada a una acción del workflow. Cuando un analista ejecuta la acción del workflow en un ticket, se inicia la operación del servicio web saliente. Si la aplicación externa devuelve una respuesta a la llamada del servicio web, el producto acepta la respuesta y actualiza el ticket correspondiente. |
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Esta sección ayudará a entender cómo activar la interacción entre CA Cloud Service Management y las aplicaciones externas mediante servicios web.
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