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<application_url>/#ticket/ticket number

Por ejemplo: https://sm1csm3.saasserviceaide.ca.com/#ticket/100-2

Si se está utilizando el inicio de sesión único, formatee la dirección URL codificada como se muestra en el ejemplo siguiente:

https://sm1csm3.saas.caservicaide.com/NimsoftServiceDesk/servicedesk/sso/<nombredominio>?redirectUrl=%2F%23ticket%2F100-2

Nota: Sustituya el nombre de dominio con el nombre de dominio correspondiente.

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Se puede crear el vínculo de la dirección URL directa a un elemento del catálogo con el formato siguiente:

<application_url>/#catalog/catalog item ID

Por ejemplo: https://sm1csm3.saasserviceaide.ca.com /#catalog/200

Si se está utilizando el inicio de sesión único, formatee la dirección URL codificada como se muestra en el ejemplo siguiente:

https://sm1.saas.ca.com/NimsoftServiceDesk/servicedesk/sso/<nombredominio>?redirectUrl=%2F%23catalog%2F200

Nota: Sustituya el nombre de dominio con el nombre de dominio correspondiente.

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Se puede crear el vínculo de dirección URL directa a un elemento de configuración a través del formato siguiente:

<application_url>/#ci/configuration item ID

Por ejemplo: https://sm1csm3.saas.caservicaide.com/#ci/1

Si se está utilizando el inicio de sesión único, formatee la dirección URL codificada como se muestra en el ejemplo siguiente:

https://sm1csm3.saasservicaide.ca.com/NimsoftServiceDesk/servicedesk/sso/<nombredominio>?redirectUrl=%2F%23ci%2F1

Nota: Sustituya el nombre de dominio con el nombre de dominio correspondiente.

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Se puede crear el vínculo de dirección URL directa a un ticket a través del formato siguiente:

<application_url>/#kb/KB article ID

Por ejemplo: https://sm1csm3.saas.caserviceaide.com/#kb/1

Si se está utilizando el inicio de sesión único, formatee la dirección URL codificada como se muestra en el ejemplo siguiente:

https://sm1csm3.saasservicaide.ca.com/NimsoftServiceDesk/servicedesk/sso/<nombredominio>?redirectUrl=%2F%23kb%2F1

Nota: Sustituya el nombre de dominio con el nombre de dominio correspondiente.

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• URL directa al Bloc de notas:

  Code Block
  <application_url>/#WORKSPACES-SERVICE-DESK-Scratchpad

• Dirección URL con el número de teléfono:

  Code Block
  <application_url>/?phone1=<phone_number>#WORKSPACES-SERVICE-DESK-Scratchpad

  
  

  Nota: Si varios contactos tienen el mismo número de teléfono, el bloc de notas se abre con la información del primer contacto. El número de teléfono debe agregarse en Número de teléfono, en la ficha Información básica, en lugar de en Detalles adicionales sobre el teléfono, en la ficha Detalles del espacio de trabajo de detalles del usuario.

• Dirección URL con la información de inicio de sesión de usuario:

  Code Block
  <application_url>/?userLogin=<UserLogin>#WORKSPACES-SERVICE-DESK-Scratchpad

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