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本文包含以下主题：

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1. 导航到“工作区”、“服务台”、“配置管理”、“操作”、“新建”。

2. 指定“名称”、“标识符”、“功能”、“说明”以及其他必要信息。 单击“保存”。
   注意：标识符字段是用来识别 CI 的额外标识符。 例如标记名称。 您可以选择关联“搜索组织”字段中的组织。 您可以使用“操作”、“复制到新建”以根据现有 CI 创建 CI。

   Info
   您只能在 CA 您只能在 ServiceAide Cloud Service Management 中查看当前处于“活跃”状态的那些配置项。 不能查看管理员设为非活动状态的任何 CI 记录。 不能在“列出 CI”或“搜索 CI”链接中查看它们。

   
   

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1. 导航到所需的配置项，在锚点链接中单击“相关 CI”，然后单击“关联 CI”。 
2. 选择“关系域”、“关系类型”，然后选择配置项。 
3. 单击“关联所选项”。 
   关联之后，可以生成配置项关系图，并通过单击“查看关系图表”来查看配置项关系。
   注意：可以将多个 CI 与一个 CI 相关联。

将故障单与 CI 关联

“已关联故障单”部分显示与该 CI 关联的故障单的列表。 使用“筛选”选项按状态、类型和其他必要信息查看故障单。

请执行以下步骤：

1. 导航到所需 CI，在锚点链接中单击“已关联故障单”，然后单击“关联故障单”。 
2. 搜索或选择故障单，然后单击“关联”。   可以将多个故障单与一个配置项关联。

将附件与 CI 关联

您可以关联附件以提供有关 CI 的更多信息。

请执行以下步骤：

1. 导航到所需的 CI，在锚点链接中单击“附件”，然后单击“添加”。 
2. 指定“附件类型”、文件和其他必要信息，然后单击“上传。”   您还可以通过单击“关联现有内容”来关联现有的附件。 您可以将多个附件与一个故障单相关联。

将联系人和组与 CI 相关联

请执行以下步骤： 

1. 在锚点链接中单击“联系人和组”以查看相关联系人的列表，然后单击“新的相关联系人”。 
2. 选择“关系类型”以及其他必要信息，然后单击“关联”。仅当选择的“关系类型”为“变更审批人”或“变更审核人”时，才会启用“阶段”字段。
   注意：由管理员配置下拉列表中提供的审批阶段。

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