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• 使用适当的变更类型对变更分类，并在该变更类型的工作流中处理变更。
• 根据特定的变更类型，通过适当的变更审批流程提交变更。
• 根据定义的流程实施变更，变更包含验证已实施变更的所有方面的任务。
• 审核变更实施以确保将总体业务风险降至最低。 变更实施还可以确保变更在关闭之前已记录在所有关联的系统中。  

CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 提供六种预定义的变更管理过程工作流：   

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1. 提出变更请求时，会基于匹配条件对入口条件进行验证以分配请求。 不匹配任何条件时，默认情况下该请求将分配给“变更管理”组。
2. 发布协调组将评测和评估该请求。 创建一个请求实施计划，并将该计划分配给变更顾问委员会 (CAB) 进行审批。
3. CAB 批准后，将执行以下步骤：
   1. 启动构建活动 - SSH 连接器：启动构建脚本以便为发布创建软件包。
   2. 检查构建状态 - SSH 连接器脚本：验证构建脚本是否成功运行。 如果构建失败，则记录该构建操作，并在有例外的情况下关闭该请求。 
   3. 启动测试活动 - SSH 连接器：调用测试脚本以验证软件包是否按设计方式运行。 
   4. 检查测试执行状态 - SSH 连接器：验证测试是否成功。 如果测试失败，则运行备用计划或更新为测试失败，并在有例外的情况下关闭该请求。 
   5. 启动实施 - CA  ServiceAide Release Automation：调用部署脚本以实施该软件包。
   6. 检索来自 CA 检索来自 ServiceAide Release Automation 的发布状态：收集来自发布自动化应用程序的发布信息。 
      注意：如果实施失败，请执行撤消计划，并在存在例外的情况下关闭该请求。
4. 随即实施请求并验证其完整性。 变更请求即已关闭。