作为托管服务提供商 (MSP) 或大型组织，您想要维护不同组织的不同 CCTI 集。 CA 集。 ServiceAide Cloud Service Management 允许您将 CCTI 分组到不同的系列中，并将其与一个或多个组织关联。 您可以使用这些系列关联、基于“请求委托人”或“请求人”用户的组织来限制对故障单的 CCTI 查找。 通过创建 CCTI 系列，可支持分析人员仅查看故障单表单中与其“请求委托人”或“请求人”用户的组织关联的 CCTI。 如果组织没有与之关联的 CCTI 系列，那么分析人员会看到系统中所有的 CCTI。 一个 CCTI 系列可以包括多个类和类别的组合。 这些 CCTI 可以特定于任何组织，也可以由子组织继承。 有关创建和管理归类的详细信息，请参阅“管理归类”。
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