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作为自助用户，不需要登录 CA 作为自助用户，不需要登录 ServiceAide Cloud Service Management 来记录故障单。 您可以通过向配置的电子邮件地址发送电子邮件来记录新故障单或更新现有故障单。 为传入和传出电子邮件设置的配置将标识电子邮件的处理方式。 CA 为传入和传出电子邮件设置的配置将标识电子邮件的处理方式。 ServiceAide SaaS 平台管理员将为您的切片配置支持电子邮件地址。 |
例如，自助用户发送一封电子邮件。 CA 例如，自助用户发送一封电子邮件。 ServiceAide Cloud Service Management 将使用该电子邮件中包含的信息来创建故障单。 分析人员处理该故障单，然后该应用程序生成电子邮件。 该电子邮件将发送给特定收件人，其中包含分析人员活动的详细信息。
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