管理员通过为各个支持组或角色分配权限来控制对导航菜单和工作区的访问权限。 导航菜单和工作区的访问权限让您能够在 CA 导航菜单和工作区的访问权限让您能够在 serviceAide Cloud Service Management 上实施基于角色的访问控制。 本文介绍如何授予访问权限，以支持组和角色使用工作区和导航菜单。 例如，您可以允许 CA 本文介绍如何授予访问权限，以支持组和角色使用工作区和导航菜单。 例如，您可以允许 ServiceAide Cloud Service Management 支持组访问选定的管理表单或导航菜单。
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- 您无法创建、 修改或删除任何导航菜单或工作区，只能通过授予或撤消权限来管理访问。
- 您可以控制导航菜单项的显示的顺序。
- 导航菜单项或工具栏选项中的“可视于 SSU”复选框表明最终用户是否可以查看所选的项目或操作。
- 您可以为自助服务许可证持有人指派导航菜单或工作区权限。
- CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 不会限制您为自助用户启用管理表单的访问权限。 自助用户只能查看和访问这些自助用户界面中可用的链接和表单。 因此，启用针对表单/链接的权限是没有意义的。
- 您可以在应用程序范围内为联系人分配所有功能和表单的权限。 可以为联系人分配“固定”或“浮动”许可，并可以使联系人成为“管理组”成员。 默认情况下，与管理组有关的所有联系人都会获得应用程序中配置的所有表单和所有记录的权限。 他们可以创建、 更新或修改这些表单和记录。
- 您无法分配基于应用程序模块的管理权限。 如果您将联系人设置为管理员，那么该联系人将获得访问和管理应用程序各个部分的所有权限。 如果您希望为联系人分配基于模块的管理权限，请为这些权限另外创建一个组。 例如，您可以创建一个名为“Additional Admins”的组，并在其中添加管理员。 将权限分配给管理员组，可以控制允许管理员执行的操作。
- CA Cloud ServiceAide Cloud Service Management 包含已定义的名为 Public（公共）的支持组。 默认情况下，（除拥有自助服务许可证的）所有联系人都将成为 Public 组的成员。 如果为此组分配对某个记录的权限，则默认情况下，除自助用户以外的所有联系人都会继承该权限。 您可以使用该组向所有服务台代理集中分配权限。
- 将用户标记为 VIP 用户不会影响该用户的权限。 VIP 用户不具有针对应用程序的任何特殊权限。 对于权限的控制仅限于联系人、支持组以及角色层面。 将联系人标记为 VIP 用户不过是突出显示用户的一种方法而已。 受理请求的支持组必须优先处理他们的请求。
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