Conectar el Widget web al sitio web personalizado puede ser difícil. A continuación, se muestran algunos errores comunes y sugerencias para solucionarlos:
- Desactive los widgets web no deseados para evitar problemas de rendimiento.
- El firewall suele ocasionar problemas de visualización de los widgets. Asegúrese de que los puertos de firewall que restrinjan las llamadas de la API externa estén abiertos.
Si el servidor deja de responder o se pierde la conexión durante una sesión de chat, aparecerá el siguiente mensaje de error. Compruebe su conexión a Internet y, a continuación, haga clic en Reload (Volver a cargar) para restablecer la conexión y continuar donde lo dejó.
- Si la clave secreta está expuesta a personas externas y hay inquietudes de seguridad, puede volver a generar la clave secreta en cualquier momento haciendo clic en el ícono de
actualización en la página de configuración de Web Widget y sustituya también la clave secreta del Código de cuerpo de la página index.html. - Si la clave secreta se escribe incorrectamente o si se actualiza en la interfaz de Bot Builder (Generador de bots), pero el código actualizado no se actualiza en el código de cuerpo de la página index.html, aparecerá el siguiente mensaje de error: Para solucionar este problema, sustituya la clave secreta anterior por la nueva.
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