Creación del catálogo de idioma

Si se está utilizando un idioma distinto del inglés, primero se debe crear el catálogo en inglés y, a continuación, se deben crear las traducciones. La creación en inglés mejora la forma en que se utiliza la función de búsqueda en la aplicación. CA Cloud Service Management es compatible con los siguientes idiomas:

Inglés
Chino
Japonés
Español
Francés
Alemán
Portugués (Brasil)
Ruso
Sueco
Finlandés

Nota: La documentación de CA Cloud Service Management solo está disponible en los siguientes idiomas:

Inglés
Español
Portugués (Brasil)

CA Cloud Service Management proporciona soporte de internacionalización a través de catálogos de idioma en dos niveles diferentes. El catálogo de idioma a nivel del sistema contiene las traducciones predeterminadas de todos los menús y opciones de pantalla de los idiomas compatibles. El catálogo de idioma personalizado contiene todas las traducciones para las entidades definidas y personalizadas y para los registros como atributos, valores de atributos y acciones del workflow. Como administrador se debe agregar la entidad personalizada y la traducción correspondiente en el catálogo de idioma personalizado.

El parámetro de configuración ACTIVAR_COMPARTIR_TRADUCCIONES_DE_IDIOMAS debe establecerse en SÍ para activar la internacionalización y localización. Haga clic en la imagen del perfil, seleccione Mi cuenta y establezca su preferencia de idioma. CA Cloud Service Management reemplaza los elementos de texto de la interfaz de usuario y todas las entidades definidas por el sistema como, por ejemplo, enrutamientos automáticos, acciones del workflow y plantillas de comunicación con entradas coincidentes que se encuentran en la configuración regional seleccionada.

El parámetro de configuración LANGUAGE_SELECTION_FOR_USERS se utiliza para seleccionar los idiomas que están disponibles para que los usuarios finales puedan seleccionarlos en el perfil y mostrar, por tanto, la interfaz de usuario en ese idioma. Para todos los clientes existentes, este parámetro se establecerá en los idiomas que se están utilizando actualmente en el entorno. Este parámetro también eliminará las plantillas de comunicación en idiomas que no están disponibles para los usuarios finales. Para obtener más información, consulte LANGUAGE_SELECTION_FOR_USERS.

Creación del catálogo de idioma

Se pueden definir traducciones para todos los elementos personalizados. Se pueden proporcionar traducciones para atributos personalizados, acciones del workflow y plantillas de comunicación. También se pueden sustituir los nombres definidos por el sistema y las traducciones. Por ejemplo, se puede llamar a un grupo de soporte como Grupo de ayuda y proporcionar la traducción de la cadena Grupo de ayuda. La aplicación reemplaza cada ocurrencia de grupo de soporte con Grupo de ayuda en el idioma de la configuración regional seleccionada.

Siga los pasos siguientes:

Seleccione GESTIÓN, ADMINISTRACIÓN, Herramientas, Catálogo de idiomas para ver una lista de elementos de la pantalla de la aplicación.
Para buscar nuevas entradas en las áreas predeterminadas como, por ejemplo, Nombre de la acción y Plantillas, haga clic en Actualizar elementos.
Anulación de la traducción existente: para proporcionar una traducción personalizada para una clave existente, haga clic en el campo Traducción disponible correspondiente a la clave deseada.
Nota: El campo Clave muestra el texto fuente en inglés. Lo mismo se muestra en el campo Texto en inglés. El campo Traducción disponible muestra información en los idiomas a los que se ha traducido la clave.
Haga clic en Editar en la ficha Traducciones para editar los campos Idioma y Texto traducido.
Adición de una traducción para nuevas claves: haga clic en el botón +.
Especifique el idioma y el texto traducido de la clave.
La clave debe ser única. Se puede editar el nombre de la clave, el idioma y el texto traducido.
Haga clic en Guardar para guardar la nueva entrada de clave.
El catálogo de idioma está preparado con las traducciones de las nuevas claves.