作为自助用户，您可以创建故障单来报告您所拥有资产的故障或请求服务。 CA Cloud Service Management 让您将可以故障单与资产关联以便跟踪解决问题的进度。 例如，资产可以关联到突发事件故障单，也可以关联到全局故障单。 将资产与故障单关联是管理和跟踪资产的有效手段。
请执行以下步骤：
- 以自助用户身份登录。
- 导航到“工作区”、“服务台”、“故障单中心”，然后单击“我的故障单”。
- 打开现有故障单。
- 导航到“相关资产/配置项”部分，然后单击“关联资产/CI”。
未与故障单关联的资产和 CI 的列表显示在“关联资产”查找中。 - 选择您要关联此故障单的资产或 CI。
- 单击“关联所选项”。
您已成功将故障单与资产关联。
要取消关联，请清除该项旁边的复选框。 系统将提示您确认取消关联操作。 单击“确定”取消关联。
关联 CI 和资产
在“关联 CI/资产”部分，您可以执行以下任务：
- 在新的选项卡中查看资产
- 取消关联资产
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