处理资产

“服务中心”页上的“我的资产”选项卡为您提供您拥有的资产列表。 您可以搜索特定资产。 在“我的资产”选项卡中，可以打开和查看资产。

注意：使用“我的故障单”选项卡可将资产与故障单关联。

作为自助用户，您可以查看您拥有的资产。 您还可以创建故障单来报告您所拥有资产的故障或请求服务。 ServiceAide Cloud Service Management 让您将可以故障单与资产关联以便跟踪解决问题的进度。 例如，资产可以关联到突发事件故障单，也可以关联到全局故障单。 将资产与故障单关联是管理和跟踪资产的有效手段。

查看资产

1. 以自助用户身份登录。
2. 导航到“工作区”、“服务台”、“服务中心”，然后单击“我的资产”。
3. 选择资产，然后单击该资产行上的下拉箭头。
4. 选择以下选项之一：
   在新选项卡中编辑资产 – 该选项在新选项卡中显示资产。
   在新工作区窗口中编辑资产 – 此选项在新窗口中显示资产。

将故障单与资产关联

请执行以下步骤：

1. 以自助用户身份登录。
2. 导航到“工作区”、“服务台”、“故障单中心”，然后单击“我的故障单”。
3. 打开现有故障单。
4. 导航到“相关资产/配置项”部分，然后单击“关联资产/CI”。
   未与故障单关联的资产和 CI 的列表显示在“关联资产”查找中。   
5. 选择您要关联此故障单的资产或 CI。
6. 单击“关联所选项”。 
   您已成功将故障单与资产关联。

要取消关联，请清除该项旁边的复选框。 系统将提示您确认取消关联操作。 单击“确定”取消关联。

关联 CI 和资产

在“关联 CI/资产”部分，您可以执行以下任务：

• 在新的选项卡中查看资产
• 取消关联资产