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- 依次导航到“管理”、“管理”、“工具”、“过程工作流”,然后打开所需的过程工作流。
- 依次单击“过程设计器”、“添加步骤”选项卡。
- 选择“执行自动化连接器”步骤。
该步骤将会添加到画布。 - 单击“执行自动化连接器”。 这时将打开编辑步骤选项卡。
- 在“定义”选项卡中指定该操作的“基本属性”,然后单击“保存”。
- 添加步骤名称
- 说明连接器并解释连接器的用途。
- 选择您想在自动化步骤中使用的连接器。
- 从故障单触发自动化步骤时,将使用特定于该连接器的验证信息。
注意:系统将根据您在“选择用于归类此连接器的标记”下所选择的标记来填充建议值。 可以通过依次导航到“自动化中心”、“设置”、“连接器”选项卡来标记连接器。 - 选择想让连接器执行的操作。
- 单击“映射”选项卡以映射强制性参数。 对于自动化步骤,运算符中的其他参数可映射为必需或可选。 单击“保存”。
在“映射”选项卡中映射的字段会更新在故障单的“其他信息”下。
例如:要为某一 Google 应用重置密码,用户名和密码则为必选参数。 强制性可选参数是电子邮件 id。 - 单击“权限”选项卡;添加参与者的权限,例如谁可以触发该步骤和用户。 单击“保存”。
- 单击“设置”选项卡,并定义故障单参数。 通过“映射自动化输出”部分,您可以配置必须更新回故障单的自动化步骤的输出。 单击“保存”。
触发执行时,所定义的信息将更新相应的故障单字段。 - 单击“通知”选项卡,选择在触发该工作流操作时所发出的通讯模板。 单击“保存”。
这时自动化步骤将添加到过程流中。
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故障单类型 | 连接器 | 操作 |
服务请求 | EC2 连接器 |
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VMware 连接器 |
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Active Directory 连接器 |
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Clarity 连接器 |
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SSH 连接器 |
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突发事件/问题管理 | EC2 连接器 |
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VMware 连接器 |
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突发事件管理 | SSH 连接器 |
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变更管理 | CA Release ServiceAide Release Automation 连接器 |
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