使用自动化步骤

如果要添加或调用单个连接器以执行自动化任务，则可在过程中使用自动化步骤。 通过添加自动化步骤，可提供以下功能：

• 添加自动化连接器操作。
• 配置并编辑自动化步骤。
• 自动执行任务。
• 使用映射信息来更新该故障单。

例如：过程流程设计为具有相应的入口条件。 该入口条件指定，为开通 EC2 实例所创建的故障单会自动进入审批阶段。 在审批阶段，将触发名为“开通 EC2 实例”的自动化步骤。 如果被拒绝，则会关闭故障单。

定义了入口条件后，您可以通过将自动化步骤添加到工作流来对任务进行自动化。

请执行以下步骤：

1. 依次导航到“管理”、“管理”、“工具”、“过程工作流”，然后打开所需的过程工作流。
2. 依次单击“过程设计器”、“添加步骤”选项卡。
3. 选择“执行自动化连接器”步骤。
   该步骤将会添加到画布。
4. 单击“执行自动化连接器”。 这时将打开编辑步骤选项卡。
5. 在“定义”选项卡中指定该操作的“基本属性”，然后单击“保存”。
   
   1. 添加步骤名称
   2. 说明连接器并解释连接器的用途。
   3. 选择您想在自动化步骤中使用的连接器。
   4. 从故障单触发自动化步骤时，将使用特定于该连接器的验证信息。
      注意：系统将根据您在“选择用于归类此连接器的标记”下所选择的标记来填充建议值。 可以通过依次导航到“自动化中心”、“设置”、“连接器”选项卡来标记连接器。
   5. 选择想让连接器执行的操作。
   该信息即被添加到过程工作流操作。
6. 单击“映射”选项卡以映射强制性参数。 对于自动化步骤，运算符中的其他参数可映射为必需或可选。 单击“保存”。
   在“映射”选项卡中映射的字段会更新在故障单的“其他信息”下。
   例如：要为某一 Google 应用重置密码，用户名和密码则为必选参数。 强制性可选参数是电子邮件 id。
7. 单击“权限”选项卡；添加参与者的权限，例如谁可以触发该步骤和用户。 单击“保存”。
8. 单击“设置”选项卡，并定义故障单参数。 通过“映射自动化输出”部分，您可以配置必须更新回故障单的自动化步骤的输出。 单击“保存”。
   触发执行时，所定义的信息将更新相应的故障单字段。 
9. 单击“通知”选项卡，选择在触发该工作流操作时所发出的通讯模板。 单击“保存”。
   这时自动化步骤将添加到过程流中。

注意：验证输入参数名称对于用于创建过程工作流的自动连接器是唯一的。 例如，如果有两个自动连接器，JIRA 和 VMware 将具有名称为“实例 ID”的强制输入参数。 如果将 JIRA 添加到过程工作流并将 VMware 添加到另一个或相同的过程工作流，尽管两个连接器的“实例 ID”不同，它仍在“工具”、“自定义属性”中被视为单个属性。

可在每个故障单上下文中使用的自动化步骤的示例：